Обман в Локо-Банке

Являюсь клиентом Локо Банка почти год. 22.03.2017 пришел в отделение Локо-Банка, чтобы оформить карту Максимальный доход для banki.ru. Девушка-оператор сообщила, что при оформлении данной карты необходимо положить на нее 40 000 руб. Попросил ее перевести данную сумму с моего расходно-пополняемого вклада "Простое управление" - на что девушка ответила, что единственный вариант это сделать расходный и приходный ордер - нет проблем я согласился. После оформления всех бумаг я вернулся домой и обнаружил: 1. Несмотря на то, что был оформлен только один расходный кассовый ордер (№ 0015394 от 22 марта 2017 на сумму 40 000 руб) со счета вклада было списано 2 раза по 40 000 руб - на каком основании? Необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ на присвоение средств? 2. С обычного счета была также удержана комиссия 348,53 руб с формулировкой "Уплата комиссии за снятие средств с банковского счета - по остальным операциям". На каком основании была удержана данная комиссия? Почему сотрудник банка не предупредил, что эта операция будет сопровождаться комиссией? Если нельзя сделать перевод со счета расходно-пополняемого вклада вашего же банка на счет карты, а остальные виды переноса средств облагаются комиссией, почему не сообщить об этом мне, чтобы я мог сделать данный простейший бесплатный перевод в мобильном приложении? В связи с этим требую: 1. Вернуть размер списанной комиссии. 2. Аннулировать мою заявку на выпуск карты "Максимальный доход для banki.ru" и вернуть списанные средства - иметь дело с банком, реализующим какие-то непонятные схемы движения средств, не хочу Уплата комиссии за снятие средств с банковского счета - по остальным операциям.