Малообразованные сотрудники, не знающие своей работы

В начале года мне поступил неизвестный перевод на определённую сумму. При обращении в отделение банка мне не смогли предоставить информацию о переводе, чтоб я смогла вернуть деньги. Мало того вообще не знали, что делать и какой бланк претензии мне сунуть, чтоб я отстала. Заместитель руководителя вообще ничего не могла ответь мне на все мои вопросы, грубила и в процессе разговора со мной, стояла мило беседовала на нерабочие темы со своим знакомым, случайно зашедшим в отделение банка в городе Нижнем Тагиле по адресу Ильича 33. Только менеджер Анжелика пыталась мне помочь, кстати большое спасибо ей, единственный неравнодушный сотрудник. В итоге клиент, который ошибочно совершил перевод, обратился в Сбербанк и заявил в полицию, мне заблокировали карту и начали названивать сотрудники органов. В процессе разбирательств оказалось, что сотрудникам полиции банк предоставил всю информацию обо мне, хотя банк не в праве разглашать личные данные клиента, а мне предоставить номер карты, с которой пришел перевод так и не дали, чтоб я могла вернуть деньги. Заказали новую карту и отправили домой со словами "больно честная, пришли деньги - радоваться надо, а она возвращать бежит!". Из-за таких некомпетентных сотрудников банка, причем сотрудница как и отделения, так и call центра, мне пришлось иметь дело с полицией и изрядно потрепать нервы. Но только вроде всё утихло, Сбербанк снова вспомнил обо мне и все бы хорошо, если бы опять не глупость ваших сотрудников. Мне пришло смс с информацией, что с моей заблокированной карты списалась сумма, которой даже не было на карте, чтобы посмотреть что к чему, я зашла в Сбербанк онлайн, списанной суммы и остатка, которые были в смс я не увидела (смс кстати точно пришло от Сбербанка), но увидела, что с моей карты была списана другая сумма, хоть и незначительная, но всё же. Позвонив по телефону горячей линии, сотрудник мне не смог дать внятного ответа, теряясь в догадках "а может то, а может это". В итоге остановился на варианте с овердрафтом, что моя карта была долгое время в минусе и банк предоставил мне овердрафт. На моё возражение, что картой активно пользуюсь и что никаких овердрафтов мне не предоставлялось, у сотрудника пропали все надежды ответить на мои вопросы, и она просто молчала в трубку. По итогу деньги списаны (т.к. не первый раз слышу о таких странных списаниях), по факту смс мне тоже промолчали, и по первой ситуации у меня особая любовь к Сбербанку и сотрудникам правоохранительных органов, "спасибо за бесценный опыт" общения с представителями данной сферы и с вашими безграмотными сотрудниками. Ужасный банк, не рекомендую обращаться никому и никогда, мало того, что проблему решить не могут, дак ещё и услуги не нужные навязывают (страховки, пенсионные фонды).