Досрочное погашение кредита

Добрый день! Я не любитель писать всякого рода жалобы, но ситуация меня просто вынудила. Начну сначала. Брал в этом Банке кредит на покупку автомобиля в 2014 году, погасил досрочно. Потом начали приходить разные предложения оформить потребительский кредит. Мне понадобилась небольшая сумма 200 тыс. руб. на свои нужды, и решил воспользоваться предодобренным предложением с "вкусной" от 14, 9% ставкой. Как я не желал при оформлении мне сказали, что страхование жизни является обязательным, и без него кредит не выдадут, конечно, я не хотел включать, тем более в тело кредита, добровольно-принудительное страхование, (небольшое отступление при оформлении первого кредита на автомобиль помимо обязательного страхования КАСКО, менеджер Банка в автосалоне просто уверяла, что страхование жизни ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРИОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, без него никак и в случае досрочного кредита, вернут сумму пропорционально фактическому использованию кредита. Это страхование так же включили в тело кредита, и когда я досрочно погасил кредит, и захотел вернуть страховую премию вместо рассчитанных мною 26 тыс. руб. (а была уплачена 60 тыс.руб.) как я думал и как сказал сотрудник Банка, эта сумма оказалась равным в 3 тыс.руб., когда я обратился в автосалон к этому менеджеру, она на меня смотрела невозмутимым взглядом и утверждала "Я такого не говорила" минус в карму Банка). Вернемся к текущей ситуации, пришлось оформить страхование жизни и включить его в тело кредита. Из суммы кредита мне понадобилась только половина, которой я воспользовался, и после получения зарплаты решил полностью закрыть кредит, и тут понеслось. Вставляю карту в банкомат, ввожу пин-код, банкомат думает, никаких действий не происходит, через минуту выплевывает карту, и так пытаюсь повторить 3 раза. Не понимаю, в чем дело, пытаюсь дозвониться до горячей линии, безрезультатно. Подходит другой клиент, у него все четко, второй, тоже удачно у него, и потом пытаюсь я повторить работу с банкоматом, и, наконец, срабатывает и я вношу денежные средства на карту. Захожу в приложении, чтобы сформировать ПДП по кредиту, но кнопка не активна, пытаюсь выяснить в чем дело, звоню на горячую линию. Пытался дозвониться с 3-х разных телефонов 50!!!!!!! минут, 50!!!!!!!!!! т.к. нужный специалист не мог ответить и я висел на холде линии. Тем временен, в приложении я пытаюсь сформировать ЧДП на сумму ПДП, авось пройдет, но эта операция откланяется банком. Думаю надо попробовать тогда на 2 рубля меньше сделать ЧДП и тоже эту операцию отклоняет Банк. Мне перезванивает молодой человек оператор 1156182 и пытается выяснить, зачем я делал ЧДП, и не хочет вникнуть, что кнопка на ПОЛНОЕ погашение не работает. Хотя я целый день звонил в Банк и уточнял по поводу полного погашения кредита через дистанционный канал. Мне озвучили сумму, которая необходима на счете, чтобы погашение было сформировано до 20 часов. Условия по размещению ДС я выполнил, но из-за какого-то технического сбоя я не мог сформировать поручение.  Резюмируя. Я был лучшего мнения об этом Банке, но когда я пытался дозвониться с целью уточнения вопроса был немного шокирован ожидая ответа. Требую Банк, произвести ПДП от 22.03.2017, т.к. не хочу слышать о Ваших технических проблемах.