Ипотека Нордеа Банка

Добрый день! Я один из тех «счастливчиков», чей договор Нордеа Банк переуступил Совкомбанку в январе этого года. 18 марта решил оформить частичное досрочное погашение. Еще до похода в банк ожидал, что могут возникнуть проблемы, так как во время первого моего визита в январе, сотрудница сообщила, что они не знают, как оформлять досрочку клиентам Нордеа. Но нет, все в порядке, деньги внес, для оформления досрочного погашения рекомендовали обратиться в Контакт центр, даже обрадовался, что не надо ездить каждый раз в отделение.  Однако радость была недолгой. Когда позвонил в контакт-центр, выяснилось, что сумма  платежа по договору с марта увеличилась с 48 до 68 т.р., а ставка с 11,3 до 16,8%, и что всему виной, скорее всего, неоплаченный взнос по договору комплексного ипотечного страхования. И действительно, в кредитном договоре есть пункт 2.4.3., согласно которому в случае нарушения заемщиком обязательств, связанных с обеспечением наличия действующего договора страхования (а точнее трех договоров – имущественного, личного и титульного страхования) ставка повышается в общей сложности на 5,5 процентных пункта. А я ведь на самом деле не оплатил очередной взнос! Да только договор страхования у меня действующий, заключен аж до 2044 года и расторгается он только в случае, если задержка уплаты очередного взноса превысила 60 дней. А она не превысила. Специально уточнял данный вопрос в страховой компании, прежде чем воспользоваться такой отсрочкой. Что ж, поехал в офис банка, написал заявление, а заодно взял новый график платежей. Платежи вроде должны быть аннуитетные, а они все разные! Из последующих 36 платежей, в 20 – отсутствует погашение основного долга, весь платеж идет на погашение процентов. Впервые такое вижу! А сегодня получил СМС от банка, в котором мне сообщили, что ставка повышена по причине отсутствия пролонгации договоров страхования. Ну нет в договоре такого основания для повышения ставки! Да и о какой пролонгации идет речь, у меня договоры страхования до 2044 года! Куда ж их еще пролонгировать? Я должен обеспечить наличие действующих договоров страхования – я обеспечил! Надеюсь, в письме мне дадут более развернутый ответ со ссылками на пункты кредитного договора. Уважаемый представитель Совкомбанка, очень надеюсь на Ваше содействие в решении моей проблемы. Прошу Вас, верните все назад – размер платежа, ставку, излишне уплаченные проценты, а лучше сам договор в Нордеа Банк. И, пожалуйста, не пишите, что рады видеть меня в числе Ваших клиентов (как Вы обычно пишете) – точно не рады, не увидел я радости от общения со мной ни у сотрудников отделений, ни у сотрудников Конакт-центра! И желания помочь тоже не увидел…