Некомпетентность служащих

23.03.2017 13:17
2395
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении налогового вычета от налоговой поступил запрос на копию Аккредитива или другого документа (расширенной выписки лc или пп), подтверждающего перечисления ден.средств в счет оплаты квартиры. При обращении в отделение на Смоленской был получен ответ, что специалисты не имеют доступа к программе, из которой можно выгрузить копию Аккредитива; посоветовали обратиться в [u]любое[/u] отделение за выпиской или пп. В отделении на Новослободской смогли предложить только выписку с транзакцией открытия Аккредитива, но не подтверждающую факт перевода транша продавцу. На вопрос, где и как еще можно получить запрашиваемый налоговой документ, не потеряв по времени еще одну неделю, разводят руками, ссылаясь на ограниченность  возможностей своего отделения.  Крайне непонятно, почему держатель ипотечного кредита не может получить копию, даже не оригинал, стандартного документа для такой стандартной процедуры, как налоговый вычет, у организации, чьим профилем являются банковские операции. Ни одному коллеге, знакомому не порекомендую обратиться в данный банк за какой-либо банковской услугой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-31T13:21:23+03:00
Добрый день. Для получения необходимой вам выписки нужно написать заявление в свободной форме, далее направляется запрос в уполномоченный отдел, и они в течении 3х рабочих дней подготавливается документ. Для урегулирования сложившейся ситуации с вами связалась управляющая ДО "Смоленский" и пригласила в офис для оформления документов. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
Galina_N
2017-04-26T16:33:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023