Зарплатная карта от Сбера: компрометация карты из экономии на конвертах?

23.03.2017 14:33
6325
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Эпиграф: [i]Что знает один, то знает один. Что знают двое, знает и свинья![/i] (пословица) Здравствуйте. Дата: 22.03.2017, на 23.03.2017 вопрос не решён. Игнор, футбол, покерфейс. Зарплатный проект организации, г.Москва (полная информация - в закрытом комментарии). Приезжают представители Сбербанка прямо на работу (организация крупная). Тут бы и воскликнуть: вот это сервис! (на самом деле - нет). Неужто, Сбербанк СУМЕЛ? Не сумел. Выдаваемая на замену з/п именная карта выдаётся в открытом виде (просто кусок пластика, без конверта), т.е. Сбербанк не защитил информацию на карте с лицевой и обратной стороны, скомпрометировав её до выдачи Клиенту на руки. Пояснение: для того, чтобы в любой момент с карты ушли деньги, достаточно информации на лицевой и обратной стороне. Именно поэтому карты должны быть запечатаны на момент вручения Клиенту на руки. Потом, спустя месяц-два, Вы уже ничего не докажете, ведь ответственность за сохранность этих самых данных на кусочке пластика ляжет на Вас. Я предложил сделать запись о том, что карта была выдана мне в незапечатанном виде, получил представителей Сбера и от "персонального менеджера" Софии, закреплённой за нашей организацией, отказ. Мотивировка: [i]это перевыпуск карты, это нормально, что она не запечатана, никто не воспользуется данными Вашей карты, что Вы! Вот если бы карта была новая, тогда она была бы запечатана…[/i] Ну да, вооон та толпа "менеджеров от Сбербанка" и ещё неизвестный круг лиц и все - с ангельскими крыльями, ага. Серафим Банк, не иначе. И... тут же нашим сотрудникам дополнительно выдаются новые карты MasterCard GOLD без какой-либо защиты информации на лицевой и обратной стороне карт. В конверте находится только PIN. Выдача карт не сопровождается никакими документами, памятками о безопасном обращении с картами, тарифами и пр. Действительно, - зачем? :shock&fall: При заполнении бланка-анкеты на выдачу карты второй экземпляр тупо отсутствует (у всех). Т.е. где-то расставили галочки, где-то нет и... анкету забирают. Какие метаморфозы она можете претерпеть потом, какие услуги "подключатся", остаётся только догадываться. Предложение о копировании и заверяющей записи"копия верна, дата, подпись, расшифровка" следует отказ. Т.е. на руках у людей остаются 2 карты, как говорится, "открытые всем ветрам", один конверт с PINом к голдовой карте и ни одного документа или копии. Я предложил как-то решить вопрос, представители Сбербанка ответили, что они не уполномочены, это стандартная процедура работы Сбербанка, "у всех так". Разумеется, стандартная. А потом шквал отзывов о внезапно нарисовавшихся услугах, которые не подключал, ушедших в никуда деньгах и т.п. Ведь Сбербанк вручает карту, а потом будет уверять мечущегося между банком и полицией клиента, что клиент сам виноват, что тот сам где-то засветил карту, профукал пин, во всём виноват троян на компе пользователя, а Сбер... Сбер же белый и пушистый! Надёжней надёжного, это же СБЕР! А вот сделать запись о том, что карта при получении была НЕ ЗАПЕЧАТАНА, это нельзя! Это же нестандартно! И да, они предложили «застраховаться» за дополнительную сумму, ага. Ну или перевыпуск карты, платный. Горячая линия Сбера тоже считает ситуацию нормальной. Ау, Сбербанк! Вы там ничего не попутали? [b]Безопасность карты до выдачи на руки Клиенту – это целиком и полностью забота и обязанность Банка![/b] Рискну предположить, что Герман Оскарович Греф не часто засиживается в отзывах о Сбере, но всё же очень хочу задать ему или любому официальному представителю Сбербанка три вопроса: 1. Считает ли Сбербанк выдачу карт в таком открытом виде нормальной? 2. Каких-нибудь документов от представителей Сбербанка люди могут добиться? Хотя бы заверенных копий. 3. Решать вопрос будем? В марте кончается срок действия карты и как-то мне окончательно разонравился вверенный государством Вашим заботам банк, Герман Оскарович!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-23T15:11:22+03:00
[b] 06.04.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-16T15:40:32+03:00
Добрый день! Согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских карт, при выпуске выдача карты осуществляется в незапечатанном виде. В запечатанном виде выдается только конверт с ПИН-кодом. Наш банк проводит операции с использованием карт в соответствии со стандартами безопасности платежных систем и с использованием надежных средств защиты конфиденциальных данных. Чип и магнитная полоса на банковской карте обеспечивают безопасность совершения транзакций и предотвращают копирование данных. При поступлении в банк информации о возможной компрометации данных по карте банк приостанавливает действие карты, информирует об этом клиента и принимает все необходимые меры для обеспечения сохранности денежных средств на счете карты. Банк не предоставляет информацию по счетам клиентов третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Действительно, в настоящее время банк предлагает клиентам пакетный страховой продукт, включающий в себя защиту от широкого спектра рисков, в том числе несанкционированного снятия денежных средств с банковской карты, утраты банковской карты, хищения наличных денежных средств, полученных в результате снятия в банкомате. Страхование средств платежа – это финансовая защита для банковской карты и гарантия возврата денежных средств при наступлении страхового случая. В обязанности сотрудников банка входит предложение клиентам новых банковских продуктов и услуг, при этом предложение банковского продукта или услуги носит исключительно рекомендательный характер. Оформление финансовой защиты производится только по желанию клиента. Банк в свою очередь при принятии решения учитывает все факторы риска, а программа финансовой защиты эти риски снижает, так как банк гарантированно получает деньги назад. Получить договор на выпуск банковской карты в рамках зарплатного проекта вы можете у своего работодателя. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка