Скорость и клиентоориентированность

23.03.2017 15:40
2316
Оценка
3
Отзыв проверен
В данный момент нахожусь в отделении банка в ожидании справки о расторжении договоров. Банальный документ, который имеет чётко определённый шаблон по абсолютно каждому продукту банка. Специалист Михаил после пояснения моего вопроса, что же именно я хочу получить, долгое время доказывал мне, что такие справки они не выдают. Только документ подтверждающий отсутствие задолженности и исключительно по кредитной карте. Якобы по дебетовым продуктам копия заявления на расторжение договора и есть нужный мне документ. Лишь по моему настоянию сотрудник согласился сформировать бумагу, которая будет являться подтверждением того, что всем взаимоотношения с банком прекращены.  По истечении двадцати минут мне представили составленный вручную текст о закрытии счёта с довольно невнятной формулировкой.  Который раз обращение в данный банк вводит меня в недоумение. Будучи клиентом неоднократно получала некорректную информацию по счёту, сталкивалась с хамством сотрудников и абсолютной некомпетентностью, можно сказать халатностью. Элементарное приходится выбивать с боем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-23T16:11:01+03:00
В данной ситуации можем принять оценку "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-24T09:20:54+03:00
Уважаемый draconrakbets.ya.ru! Благодарим Вас за обращение! По результатам проведенной проверки можем сообщить, что при Вашем обращении в офис Банка с целью получения справки об отсутствии обязательств перед Банком обслуживание проводил новый сотрудник. После уточнения информации у коллег, Вам все же была выдана справка в соответствии с Вашим запросом, а также были принесены извинения со стороны сотрудника. Сожалеем о возможных неудобствах! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024