Требуют вернуть кредит, который я не брала

Доброго дня всем! Сегодня днем на мой мобильный номер поступил звонок из службы взыскания данного банка, по вопросу оплаты кредита, которого я не брала! Позже пришло смс с реквизитами банка и номером договора №17/1100/M0521/413239. Специалист по взысканию, с которым общалась моя внучка, не хочет вникать в суть проблемы, утверждает, что есть кредитный договор, подписанный мной. С чем я не согласна, быть такого не может!!! Все телефонные разговоры с сотрудниками данного банка, отныне я буду записывать. Обратилась в управление службы защиты и прав потребителей. Так же обращусь в полицию и прокуратуру. Я не знаю, как в данный банк попали мои паспортные данные, но никаких кредитов я никогда не брала и брать не собираюсь. Прошу службу взысканий разобраться в данной ситуации. Я пенсионерка и требую уважительного отношения к себе со стороны ваших сотрудников. Если звонки будут продолжатся и мой вопрос будет не решен, буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ с заявлением, так же в прочие структуры и СМИ.