Банк отказался принимать мелочь

Уважаемый art-res! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную возможность прояснить ситуацию! Вы обратились в дополнительный офис Банка для внесения денежных средств на Ваш счет. Денежные средства были предоставлены монетами Банка России. В связи с тем, что в офисе в настоящее время работает одна касса. В связи с отсутствием технических средств для подсчета больших объемов наличности выраженной в монетах, сотрудник рекомендовал Вам обратиться в офис, оснащенный специальными техническими средствами для автоматизированного подсчета, для более комфортного обслуживания. Мануальный пересчет предоставленной Вами суммы занимает достаточно длительное время и работа кассы была бы остановлена до окончания рабочего дня в офисе, что в свою очередь, исключило бы возможность продолжить обслуживание всех клиентов, находящихся в тот момент в офисе Банка. В ходе служебной проверки некорректного общения и отказа в обслуживании по причинам ограничений указанных в Вашем отзыве не выявлено. Также Банк никоим образом не ограничивает прием монет Банка России, а предложение Вам обратиться в другой офис Банка, для совершения требуемой операции внесения денежных средств на счет было вызвано исключительно удобством Вашего обслуживания и обслуживания других Клиентов офиса. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Вместе с тем, возможность оснащения указанного офиса дополнительными техническими средствами для подсчета монет будет рассмотрена дополнительно. В случае если это будет соответствовать рыночной конъюнктуре и стратегии Банка, мы обязательно реализуем оснащение офиса автоматизированными средствами подсчета монет. С уважением, Росбанк