Устранение проблемы

23.03.2017 19:18
2592
8
Оценка
1
Отзыв проверен
19.03.2017 оформили "рассрочку" в точке Сетелема (магазин М-Видео). Всучили "обязательную" кредитную карту и смс-уведомление (включив в стоимость кредита). Сегодня хотел отключить смс-уведомления. Сотрудник кол-центра Денис (его номер 35380) сообщил, что договор не дооформлен и мне необходимо приехать в М-Видео для устранения проблемы. Отключить смс уведомления отказался. Соединить с вышестоящим руководством отказался. Любезно уведомил, что если я не приеду, у меня возникнут проблемы при закрытии договора. По какой причине я должен ехать для исправления косяка сотрудника Сетелема непонятно. Все документы у меня на руках, все подписаны. Обслуживание никакое.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-03-24T14:55:30+03:00
Уважаемый Никита Александрович! Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация , поэтому позвольте именно на данном сайте предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка в ходе которой было установлено, что подписанный Вами Договора некорректно отображается в системе Банка в связи с технической ошибкой, в связи с этим Вам необходимо переоформить Ваш Договор, обратившись на торговую точку, где был оформлен Договор, к представителю Банка. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022