ЮниКредит Банк

Отличное обслуживание

23.03.2017 19:26
2621
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу отметить высококлассную поддержку от менеджера Unicredit Prime Club Екатерины Аверьяновой (ДО "Подольск"), которая очень проактивно помогла сопроводить сложную операцию по отзыву депозитов в другом регионе. Сложность операции заключалась в отсутствии стандартного процесса и Екатерина пришлось организовать его практически с нуля. Более того, она продолжала сопровождать и отслеживать операцию удаленно, слаженно координируя все действия с банком-партнером в другом регионе. Екатерина всегда на связи с клиентом и готова помочь. Большое спасибо за такой качественный сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-23T20:22:45+03:00
К автору: что Вы имеете ввиду под понятием банк-партнер? "Сложность операции заключалась в отсутствии стандартного процесса и Екатерина пришлось организовать его практически с нуля" - на основании чего Вами были сделаны такие выводы?
vasilele
2017-03-23T20:29:59+03:00
Банк-партнер - Юникредит банк в другом регионе, потому как они оперируют как независимые учреждения между регионами. Когда я обратилась с запросом по изьятию депозитов мне сказали, что такой услуги нет, как раз по причине того, что между регионами у них нет связи. Екатерина как раз и организовала этот процесс между двумя отделениями Юникредита в разных регионах.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-03-27T11:00:46+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего Банка и, в частности, менеджера Екатерины. С удовольствием передали ей и ее руководителю слова благодарности. Действительно, согласно применяемому в Банке порядку обслуживания Клиентов в регионах присутствия Банка, Клиенты – физические лица могут осуществлять любые предусмотренные операции по своим счетам, вне зависимости от того, где были открыты их счета. Таким образом, существует возможность выбрать Дополнительный офис по территориальному признаку. Однако, данный принцип «сквозного обслуживания» действует внутри одного региона присутствия Банка. Вне рамок «сквозного обслуживания» Клиент может осуществить ограниченный круг операций, в список которых не входит истребование депозита, открытого в другом регионе. Мы рады, что Екатерина оперативно решила возникшую у Вас ситуацию. Индивидуальный подход к клиенту – это одна из ценностей, которая определяет поведение наших сотрудников. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество пройдет в столь же положительном ключе. С уважением и наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка