Кредитный доктор, обман на третьем этапе

23.03.2017 22:58
9850
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые. Хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной сегодня в "замечательном" банке СОВКОМБАНК. В начале июня прошлого (2016) года я оформил у этого банка программу кредитный доктор. Первый этап конечно дорогой, пять тысяч вы получаете на счет и они тут же списываются. Платите вы просто за факт выдачи золотой карты с неким пакетом дополнительных услуг. Платите три месяца, дальше другой этап. Срок действия договора по этой карте - 36 месяцев. Мы к этому еще вернемся. Второй этап, новый договор, тут уже честно (не без уговоров представителя банка) - 10 тысяч рублей на карту. Но при условии, что вы настоите на исключении страховки и смс-информирования. Эти так называемые "допы" стоят просто космос. Платил в срок, и полностью. Сегодня пошел за третьим этапом. Третий этап - по словам менеджера, звонившего мне и приглашавшего на встречу, 30 тысяч рублей на срок от полугода до полутора. Обрадовался, поехал. Отдавая паспорт предупредил - без страховки и смс, полгода. Жду, озвучивает сумму ежемесячного платежа, почти 8 тысяч. Прикинув в уме, получаю космическую сумму переплаты, спрашиваю - откуда, получаю график платежей. И тут сюрприз - сумма кредита - 40 тысяч! А на руки спрашиваю, сколько? 33 тысячи! Начинается песня, без страховки вам банк кредит не одобрит, сейчас много рисков, а смс мы по закону обязаны подключить. Так то! Не знаю на кого эти отмазки рассчитаны, но говоря так, представитель банка НАРУШАЕТ ЗАКОН, вводя меня - потребителя в заблуждение. Настаиваю отправить в банк заявку без смс и страховки, недовольный сотрудник банка начинает переписку с "руководством". Видимо получив "добро" сверху, отправляем новую заявку. Сумма кредита та же, но на руки уже 34 тысячи. Вопрошаю, куда деваются 6 тысяч? Ответ поражает, это вы заплатите за новую золотую карту, так положено. Дает мне два договора, один на кредит с суммой сорок тысяч, другой на карту, в котором нет никакой суммы. Вопрошая зачем мне еще одна золотая, ведь в первом этапе я ее уже "оплатил", получил ответ, что та - старая и заблокирована, а эта новая и верная. И самое главное - без нее МНЕ НЕ ДАДУТ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ КРЕДИТ, без этой карты получить 40 тысяч по первому договору - НЕВОЗМОЖНО. Дальше пошло как на рынке, сторговались мы на карту подешевле, ту же золотую, но подешевле - 3 499 рублей. В итоге чистыми я получил 36 501 рубль. Обращу внимание, деньги банка мне не нужны, а нужна хорошая кредитная история. Я готов брать кредит под 37% годовых и отдавать деньги в срок. К чему я не готов, так это к обману, злоупотреблению доверием, и навязыванию услуг. Я считаю, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, да что уж, обманул. А его руководитель этому всячески способствовал, убеждая меня через сотрудника, что я не смогу получить третий этап без золотой карты, мне не нужной. За сим прошу, расторгнуть договор на ненужную мне услугу (золотую карту). Перечислить мне не полученные в кассе 3 499 рублей. Принести мне извинения за действия представителя банка. Провести работу с представителями банка, разъяснить им нормы законодательства. Со своей стороны, я готов прибыть отделение и оставить письменное заявление на возмещение понесенных мной убытков. Уточню, что у меня есть аудиозапись моего визита в ваш офис, продолжительностью более 90 минут, на которой представитель банка вполне однозначно и неоднократно подтверждает, что одна услуга (в моем случае кредит на сумму 40 тысяч рублей) не может быть получена без другой (некой золотой карты), что является существенным нарушением закона, и что это является общей практикой на всех продуктах банка. Я готов использовать её повсеместно для защиты своих интересов как потребителя (в соответствии с законом о защите прав потребителей) в уполномоченном органе (роспотребнадзоре), а так же в суде.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-30T11:40:24+03:00
Уважаемый Марат! С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Ждем Вас в офисе согласно телефонной договоренности с руководителем отделения. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка