Банк раскрылся для меня с хорошей стороны

7 февраля производила оплату за школьное питание через терминал Бинбанка, я взяла чек и, как мне тогда казалось, все прошло удачно. 10 числа, проверяя счет, я поняла, что средства не были зачислены… а по чеку вовсе оказалось, что проплата прошла за социальную сеть «Вконтакте»! В понедельник 13 числа я обратилась в Бинбанк, описала ситуацию, что ошибочно выбрала не ту услугу, мне предложили оставить претензию и ждать ответ от банка. Ответ пришел быстро, но далеко не радужный, банк в принципе исполнил свои обязательства по переводу платежа, а возврат осуществить уже не может. Единственный вариант – напрямую обращаться «Вконтакт» для возврата денежных средств. Но это отдельная история, поскольку «Вк» для обращения нет ни телефона, ни горячей линии, только адрес для почтовой отправки. С большим трудом я нашла электронную почту, направила запрос «Вк». Ответ был следующим: «При ошибках в зачислении обращайтесь в техническую службу. Номер телефон на чеке». Техническая служба – Элекснет, по телефону мне сказали, что средства зачислили туда, куда мы их направляли. И если они попали к кому-нибудь на лицевой счет, то скорее всего их уже потратили. Если хотите, обращайтесь в банк, берите с них письмо на официальном бланке с печатью, где они просят отозвать данный платеж и зачислить средства по верным реквизитам. Все эти действия длились практически месяц. 14 марта я все же обратилась в офис Бинбанка на пр-те Дзержинского, с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств и предоставить мне это письмо. В банке с меня взяли заявление, чек, подготовили письмо и самостоятельно отправили запрос в Элекснет. Лед тронулся… 21 марта мне позвонили с банка с положительным ответом, средства вернули. Спасибо БИНБАНКУ за небезразличие к своим клиентам!