Сбербанк не возвращает закладную!

24.03.2017 11:07
3590
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 февраля 2017 был досрочно погашен ипотечный кредит. Позвонил в банк, сказали в течение 3-х дней свяжутся. Этого не произошло, в итоге сам позвонил по номеру +7 495 665 86 36, после получасового ожидания на линии, оператор мне сообщил, что мои документы заказали и в течение месяца они поступят в отделение и со мной свяжутся по телефону. Прошел месяц от сбрф никакой информации не поступало. 15.03.2017 звоню на знакомый номер +7 495 665 86 36, после часов 3-х ожиданий все же дозваниваюсь. После моего вопроса, где моя закладная сотрудница уходит выяснять, когда вернулась сообщила, что они там ошиблись и бумаг еще нет. Сильно извиняется и обещает до 22.03.2017 документы подготовят и со мной обязательно свяжутся. Итог на 24.03.2017: со мной никто не связался со стороны сбрф. Прошло более 30 дней со дня погашения кредита (именно в такой срок по договору сбрф обязан предоставить мне закладную). Если до 28.03.2017 не будет движений по моему вопросу буду писать жалобу ЦБ РФ, если и это не возымеет действий, то на очереди суд и прокуратура.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-29T06:13:47+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и сообщили о готовности документов, а также о возможности их получения. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
titan482
2017-03-30T09:50:16+03:00
Позавчера (28.03.2017) со мной связался сбрф и сообщил, что документы готовы к выдаче, можно подъезжать. Вчера (29.03.2017) успешно забрал документы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка