Где сотрудники?

24.03.2017 12:57
2597
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли в этом банке кредит на машину жене, необходимо отдать ПТС, в понедельник она уезжает в длительную командировку. Отделение в Чебоксарах работает с 9 до 18, что само по себе не удобно для большинства работающих людей. Казалось бы, хорошо, что без обеда. Жена отпросилась с работы и вот мы уже минут 50 стоим и ждем в пустом кабинете сотрудников этого замечательного банка. Ничего внятного ни по горячей линии ни единственный сотрудник, видимо охранник, сказать не могут. Складывается ощущение, что это не банк, а какая-то шарашкина контора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-03-24T14:09:07+03:00
Уважаемый Pavel_xa! Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при первом Вашем обращении в Банк. Информируем Вас о том, что предоставленная информация передана уполномоченному лицу и будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций и проведения дополнительного обучения сотрудников в будущем. На нашем сайте www.cetelem в разделе "Зоны обслуживания" размещены дополнительные адреса, где Клиент может предоставить ПТС в Банк. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Pavel_xa
2017-04-04T10:22:07+03:00
Вроде довели проблему до руководства. Надеюсь ситуация больше не повторится.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025