Отказали в досрочном погашении кредита в день обращения

Уважаемая Алёна, Благодарю Вас за то, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне очень жаль, что у Вас при взаимодействии с Банком возникли недопонимания. Хочу пояснить ситуацию, связанную с отсутствием перерасчета процентов. Согласно внутреннему регламенту Банка по кредитным договорам расчетный период действует 30 дней, т.к. в каждом месяце разное количество календарных дней, дата списания платежа по договору меняется. На основании общих условий договора р. V п.12 Клиент вправе произвести полное досрочное погашение кредита, уведомив об этом Банк не менее чем за 10 (десять дней) до окончания текущего процентного периода. Полное досрочное погашение задолженности по кредиту производится Банком в автоматическом режиме в последний день процентного периода при условии обеспечения Клиентом возможности списания со счета денежных средств, достаточных для погашения всей задолженности по кредиту, включая суммы процентов, комиссий и неустоек (при их наличии). То есть, в Вашем случае, списание денежных средств будет осуществлено, 14.04.2017 г., согласно графика погашения. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, от Вас поступило заявление о полном досрочном погашении 20.03.2017 г., а также рассчитана сумма, с учетом процентов за период с 15.03.2017 г. по 14.04.2017 г., так как последний день процентного периода – это дата списания по графику погашения, о чем Вас уведомили сотрудника Банка. Сумма на Ваш счет до сегодняшнего дня не поступала. Отмечу, что досрочное погашение в любой день процентного периода, с фактической выплатой процентов за период пользования, возможен только в первые 14 дней с момента оформления кредитного договора. Хочу обратить Ваше внимание, что информация сотрудниками была предоставлена достоверная и, к сожалению, у Банка отсутствуют основания закрыть Ваш кредитный договор в середине периода. В случае поступления всей суммы, которая Вам была рассчитана, до 14.04.2017 г., то договор будет закрыт автоматически и Вы сможете получить официальный документ. Мы рассчитываем на Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.