Некорректная консультация или как не попасть на комиссии

24.03.2017 14:34
2645
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день!  Спешу всех проинформировать о сказочных условия и консультациях сотрудников Почта-Банк. Только начав пользоваться данным банком уже можно заплатить больше, чем фактически воспользовался, учитывая их самый длительный льготный период в 120 дней.  Первое на что стоит обратить внимание, с их акцией про первый год обслуживания - бесплатно. Бесплатный только сыр в мышеловке и Вы заплатите за выпуск карты равнозначную сумму обслуживания в 900 рублей, о чем при многочисленных звонках в телефонный центр даже не озвучивали (перед оформлением мучил сотрудников вопросами обслуживания, тем не менее всего узнать не удалось). Второй момент, на чем можно потерять - это перевод кредитных средств или снятие наличных, но этим уже никого не удивишь. Все знают, что снятие денег с кредитных карт - невыгодно. Но самый большой минус, по причине которого серьёзно думаю закрыть карту - это последняя консультация в телефонном центре в этом месяце, когда звонок был с целью уточнения по взятию комиссии за перевод собственных средств с карты на карту другого банка, на что сотрудник ответил, что снятие и перевод без комиссии собственных средств, но спустя время после перевода приходит смс с просьбой внести 300 рублей, хотя перевод я делал 800 рублей. Составил в банке обращение по поводу этого, на что ответом было, что банк делал все согласно договору и если я не доволен чем-то, то должен составить претензию с указанием имени сотрудника и временем звонка (хотя согласно их автоответчику -все разговоры записываются), но я думаю это только в пользу банка работает. Дату и время я, конечно, выясню через детализацию звонков, а вот Вам рекомендую каждого сотрудника записывать, возможно даже с фамилией. Я этого не сделал, но буду надеяться, что этих данных будет достаточно. Из моих 5 кредитных карт - эта оказалась самой проблемной! И запомните, верить нельзя никому!! Всем хорошего настроения и не попадаться на крючки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-30T20:27:00+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-26T14:10:51+03:00
Уважаемый Dillarian! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. К сожалению, сотрудник клиентской службы предоставил некорректную консультацию. В соответствии с Тарифами Банка, за осуществление межбанковских переводов Банком была удержана комиссия в размере 3,9 % от суммы перевода, минимум 300 рублей. Учитывая некорректную консультацию, Банк принял решении о возврате комиссии. В ближайшее время сумма в размере 300 рублей будет возвращена на Ваш счет. Дополнительно сообщаем, для того чтобы пользование картой было максимально выгодным для Вас рекомендуем производить покупки по карте и соблюдать льготный период. За получение наличных средств, перевод денежных средств банк взимает дополнительную комиссию согласно тарифам и договором, заключенным между Вами и банком. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас проставить соответствующий комментарий к отзыву. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
Dillarian
2017-04-03T00:55:58+03:00
Приятно, что Банк услышал и принял к сведению мою претензию, а так же пошёл на встречу и урегулировал вопрос! Это плюс, тем не менее можно было это сделать и раньше, на уровне телефонного разговора, а не на всеуслышанье. Три раза пытался решить это по телефону. Но в целом, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025