Банк не заинтересован в новых клиентах

24.03.2017 14:45
2511
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, я новый клиент банка, общалась с VIP менеджером доп офиса Алексеевский 1 марта 2017г. Я хотела разместить денежные средства на вклад и иметь доступ к интернет банку. Для этого необходима банковская карта. Я выбрала вид карты и менеджер составил заявление на ее выпуск. Он заверил меня, что позвонит, как только она будет готова и поступит к ним в отделение. Прождав более двух недель, я сама приехала в банк. Там выяснилось, что заявки на изготовление карты в компьютерной системе нет и, соответственно, карта не была изготовлена. VIP менеджера, с которым я разговаривала, не было на месте. При мне ему позвонили и, вместо извинений, он сказал, что "мы, наверное, друг друга не поняли"! Мне он так и не перезвонил, хотя счет открыт и мои контакты есть в программе.Мне было предложено заново оставить заявление и ждать изготовление карты. Поражает отношение к VIP клиентам банка. Нет никакого желания обслуживаться в ФК Открытие!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-31T13:23:01+03:00
Добрый день. Мы очень признательны, что вы оказали доверие нашему банку при выборе финансового партнера. И нам действительно очень жаль, что знакомство оставило негативные впечатления, стало поводом для написания данного отзыва. Первая заявка на карту была отклонена по причине ошибки в данных, отказ пришел автоматически. В дальнейшем менеджер, с которым вы работали, связался с вами и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации, в ходе достигнута договоренность о заказе новой карты с доставкой по вашему адресу. Надеемся, что вы не откажетесь от идеи сотрудничества с нами, мы же в свою очередь сделаем все возможное, чтобы вас более не разочаровывать. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
IfI
2017-04-19T14:52:43+03:00
Представители банка связались со мной, возникший ранее конфликт был улажен. Очень надеюсь, что качество обслуживания клиентов в банке будет улучшено.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024