Обман клиента

24.03.2017 16:52
2499
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22 марта 2017 года обратился к сотруднице банка с вопросом, спишется ли комиссия при покупке валюты на сайте банка Золотая Корона. На что она мне ответила, что комиссия берется только в случае денежного перевода по банковским реквизитам, а если вводятся данные банковской карты, то эта операция равноценна покупке в интернет магазине и комиссия не взимается. После совершения покупки валюты на сайте Золотой Короны по реквизитам банковской карты, с меня была списана комиссия 1% по каждой транзакции. Тем самым считаю, что служащая банка не то что дала мне не верную или искаженную информацию, она дала мне ложную информацию.
Уралсиб
Уралсиб
2017-04-14T11:01:27+03:00
Здравствуйте, Юрий Борисович! Спасибо за Ваш отзыв и информацию. По результатам Вашего обращения проведено внутреннее расследование, которое показало отсутствие вины банка в сложившейся ситуации. Информируем Вас, что на сайте платежной системы "Золотая корона"при проведении операции обмена валюты присутствует информация о необходимости уточнения наличия в банке, выпустившем карту, комиссии за операцию "перевод с карты на карту" (информация предоставлена в разделе "Ответим на Ваши вопросы") . При этом, начисление и удержание комиссии за перевод с карты на карту произведено в соответствии с тарифами банка. Ознакомиться с ними Вы всегда можете на сайте банка, пройдя по ссылке http://www.uralsibbank.ru/doc/PRD/t_p10637r150d161228.doc . Возможно, при обращении в офис банка между Вами и консультирующими сотрудниками возникло недопонимание, в результате которого Вам была предоставлена информация об отсутствии комиссии по другой услуге банка. Мы сожалеем, что данная ситуация привела к непредвиденным для Вас дополнительным расходам. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка