Немотивированный отказ банка в проведении операции

Немотивированный отказ банка в проведении конверсионной операции. 23 марта мною была предпринята попытка перевода со своего долларового текущего счета на свою банковскую карту в евро с использованием системы пкб онлайн. В данной операции банком мне было отказано. После неудачной попытки я позвонила на горячую линию банка с вопросом о том, в чем причина отказа банка в проведении операции, как пояснил мне сотрудник банка оказывается, вышел новый ЗАКОН, запрещающий проводить данные операции с помощью системы онлайн. Я попросила сослаться на номер данного закона (который не существует в природе) для того, чтобы мне изучить нормы и положения данного закона, на что сотрудник ушёл от ответа и сказал, что банк вправе запретить исполнять любые поручения клиента по своему усмотрению. На мой вопрос о том, как на данную ситуацию могут посмотреть надзорные органы (центральный банк и Роспотребнадзор) он ответил, что не очень то боится данных организаций. Но возмущает меня не это. Да действительно, в соответствии с правилами использования системы удаленного доступа банк вправе изменять в одностороннем порядке перечень доступных операций для клиентов. Однако вчера на сайте была размещена информация о том, что данные операции могут осуществляться банком (данная информация была доступна как в приложении к правилам использования системы пкб онлайн, так и при совершении мной операции в интерфейсе системы). Все скрины для последующего обращения в надзорные органы я сделала. Поскольку я не была проинформирована должным образом о том, что данные операции не могут быть исполнены банком, считаю, что банк нарушил закон о банках и банковской деятельности в части безосновательного отказа исполнения поручения клиента.