Списание с карты

Здравствуйте, уважаемый Банк. 07.10.2016 г. покупал в зарубежном интернет-магазине товар, расплатился дебетовой картой, транзакция прошла успешно и продавец отправил мне мою покупку. После оплаты на моей карте оставались денежные средства, баланс карты был положительным. 11.10.2016 г. получил смс от Сбербанка о списании денежных средств равных моей покупке 07.10.2016 г. То есть банк повторно ошибочно списал сумму равную моей покупке (продавец эти деньги не получил) и баланс моей дебетовой карты стал отрицательным. После чего мною было составлено обращение 161011 0066 284200 в отделении банка о технической ошибке банка и просьбе вернуть мне денежные средства в рублях. Установленный срок рассмотрения моего обращения до 15-ти дней был продлен до 28.10.2016 г. и все это время банк пользовался моими деньгами без моего согласия. В итоге банк вернул мне мои деньги, но по курсу ЦБ РФ на день возвращения, то есть сумму меньшую, чем ошибочно списали. С этим я не согласен. После чего 28.10.2016 г. мною было оформлено новое обращение 161028 0815 874800 и только 24.03.2017 года банк нашел время, чтобы оповестить меня об ответе. Очередная отписка без рассмотрения обращения. Рассмотрим 2 примера: 1) Клиент банка оплачивает покупку в долларах по одному курсу, а транзакция осуществляется на следующий рабочий день по другому курсу и покупатель платит как правило всегда больше, потому что доллар растет. Такая ситуация у многих банков, но не у всех. С этим я согласен. 2) С дебетовой карты клиента банка ошибочно списывают сумму в долларах при том, что на карте имеется всего 10% от суммы списания и баланс дебетовой карты становится отрицательным. С этим я не согласен. Считаю, что в этой ситуации банк обязан вернуть денежные средства в рублях. Убедительная просьба доверить рассмотрение моего обращения опытному сотруднику и впредь не допускать таких ошибок по отношению к клиентам банка, потому что суммы покупки могут варьироваться от 10 долларов до нескольких тысяч долларов.