БСПБ

Банк низкого качества обслуживания

25.03.2017 06:56
4103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 февраля 2017 около 6 вечера пытался положить деньги на свой расчётный счет, банкомат не работал, была открыта одна касса, в которую установлена некая электронная очередь. В отделении скопилось больше 15 человек, стоящих по стеночкам, т.к. сидячих мест не хватает. Электронная очередь работает очень странно и избирательно, как итог, кто пришел позже попадает в кассу раньше. Провел в отделении почти час, деньги на расчетный счет положить не удалось. Книга отзывов отсутствует, на заявление, ответа до сих пор не получил.
БСПБ
БСПБ
2017-03-28T18:05:29+03:00
Уважаемый ysu! Действующим законодательством не установлено обязательных требований о наличии книг отзывов и предложений в кредитных организациях. При этом ответ на Ваше обращение от 28.02.2017, оставленное на анкете обратной связи в офисе «На проспекте Славы» и направленное через интернет-банк, Банк направил 03.03.2017. Ответ на Ваше повторное обращение от 03.03.2017 Банк также направил. Электронная очередь распределяет клиентов на обслуживание по определенному алгоритму, позволяющему оптимизировать обслуживание. Поэтому возможно обслуживание не в порядке возрастания номеров, и сотрудники офиса не могут повлиять на работу системы. Наша проверка показала, что после приглашения Вас в кассу 28.02.2017 Вы отказались от внесения средств на счет, в связи с чем операция не могла быть проведена. В любом случае, вся информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководства Банка. Именно внимание таких неравнодушных клиентов, как Вы, позволяет Банку выявлять несовершенство процессов в обслуживании и становиться лучше. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
38.82%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о вкладах БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка