Абсолютная некомпетентность, равнодушие и обслуживание в стиле сберкассы в 70 гг. 20 века

Уму непостижимо, что сейчас произошло со мной! Сказать, что я в шоке  - это ничего не сказать. Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом этого банка, и собиралась взять ипотеку. Оговорюсь, что моя работа - это 80% времен командировки, и семью свою вижу только два дня в неделю. Так вот, мне было важно между командировками попасть в банк и оставить заявку и пакет документов, дабы пока я буду находиться в другом городе, банк рассмотрел мою заявку. Тем более я нашла потрясающий вариант, рядом с родителями, в историческом центре города и по очень привлекательной цене. Звоню в call-центр, меня записывают на субботу 25.03.2017 года на встречу с экономистом с 10 до 11 часов. Приезжаю в отделение, в которое меня записали на ул. М. Горького. Выясняется, что экономисты не работают, и никто меня обслужить не может. И вообще мы тут причем, это косяк КЦ. У меня челюсть до пола, проявляю инициативу и спрашиваю, а кто-то в городе может быть сейчас работает? (напомню, у меня с пн командировка, надо уезжать). Мне ответила специалист по работе с физлицами - да, езжайте на ул. Бекешская, там весь отдел работает. Я беру такси (как назло весь этот треш дополняла метель и ледяной ветер), мчу на Бекешскую. И что вы думаете, там тоже никто не работает!!! То есть я трачу драгоценный выходной, трачу деньги на такси, переживаю из-за того, что могу упустить квартиру своей мечты, намереваясь банку "подарить" еще одну квартиру , так как сумма переплаты составит практически полную стоимость квартиры, и что я получаю - НИ-ЧЕ-ГО! Ни один специалист не извинился, никто не придумал способа как мне помочь, меня ОБМАНУЛ КЦ, и специалист банка! Единственное, что смогли сделать на горячей линии - это зарегистрировать претензию и записать меня на прием к экономисту через 10 дней (так как  , повторюсь, буду в другом городе). Убил тот факт, что ни по одному телефону я не дозвонилась. Если потребует у меня есть скриншот, где я зафиксировала свои звонки по двум номерам банка в 9:18 (звонила 3 раза - никто трубку не брал). Номер 8(8412)421809 дали в КЦ , но никто не брал трубку, а ведь чуяло мое сердце, что надо было узнать работают ли специалисты. Вот такое отношение к зарплатным клиентам!