Банк «Открытие»

Односторонее решение банка брать комиссию

25.03.2017 12:18
2754
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Второй раз приходится оставлять отзыв о данном банке и теперь уже в негативе полном. Сегодня решил съездить и оплатить очередной фиксированный платеж по ипотечному кредиту. Ладно я уже привык там платить по 2 часа сидя на ободранных диванах в очереди. Подхожу к операционисту и тут оказывается банк решил брать комиссию в 300 рублей. Я в шоке договор был изначально с Номос-Банком (договор №24061 И), потом в 2014 году кредит перешел в Открытие по данное время, а так же с начала кредитного договора с меня не бралась никакая комиссия. Причем в договоре написано, что комиссия за обслуживание счета итд уже внесена в сам кредит. Т.е. банк решил с меня дополнительно ухудшив мои условия в одностороннем порядке брать деньги которые я уже плачу за обслуживание. Звонок в тех службу тоже ничего не дал. Ответ был, что если я плачу менее 30 тыс руб я должен платить комиссию. Смешно не правда? И я могу платить без комиссии той датой что указано в графике платежей, но чудо у меня в графике платежей не указана конкретная дата а написано что платеж должен быть осуществлен до последнего рабочего дня месяца, т.е. без комиссии видимо мне не заплатить)). На вопрос как вы думаете это законно изменить условия выплаты по договору в одностороннем порядке ответа нет. В понедельник оплачу ипотеку + комиссию. А так же будет направлена жалоба в центр банк  и претензия в Банк ФК "открытие". Не исключаю в дальнейшем обращения в суд для возврата не законно взимаемых комиссий. г.Челябинск.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-31T08:41:15+03:00
Добрый день. Мы действительно рекомендуем оформление нашей "карты к продукту" во избежание очередей в офисе, операции через банкомат и в дальнейшем переводы в личном кабинете позволяют существенно сэкономить время. В связи с тем, что ваш договор числится на балансе бывшего банка "Номос", сотрудники офиса сперва некорректно проконсультировали вас о возможности получения данной карты. Согласно договору мы обязуемся предоставить возможность внесения платежей без комиссии, поэтому 300р. были зачислены на ваш счет 28.03.17г. в качестве компенсации. 29.03.17г. карта была выдана, в дальнейшем вы успешно прошли регистрацию в личном кабинете. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
tokwell
2017-03-25T12:20:47+03:00
Активировал карту. В интернет банке действительно вернули уплаченную комиссию. Спасибо всем из банка кто решил данный вопрос.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка