Разгильдяйство персонала, или Часовая дискотека на горячей линии

Имел удовольствие посетить сегодня Операционный офис "Центральный" г. Иваново (пр. Ленина, д.62 А) с целью открыть интернет-банк, положить деньги на вклад, и в дальнейшем через ИБ открыть новый вклад с повышенной ставкой. Обслуживался у ведущего финансового консультанта С-ова Е.В. Начало прошло на ура: Евгений быстро завел необходимую информацию, распечатал все док-ты, отправил меня в кассу и, мило улыбнувшись, сказал на прощание: "Если будут вопросы по интернет-банку - звоните, на сайте указан телефон". На этом хорошее заканчивается ... Зайдя на сайт банка и указав необходимые логин и временный пароль, прочитал грустную надпись - "чето вы неверно указали однако"!!! Зная, что в Совкомбанке часто бывают косяки с логинами (не хватает одной цифирки для "полного счастья") позвонил на горячую линию с целью перепроверить логин. После нескольких минут танцев под музыку девушка пообещала мне помочь и начала "загружать систему", потом начались снова танцы, потом оказалось, что система пока не загрузилась, и нужно перезвонить минут через 5 - 10. Перезваниваю через 10 минут, снова танцую под музыку и получаю следующий ответ "у меня нет доступа к вашей карточке, так как кто-то с ней сейчас работает" ... Возможно или менеджер что-то делает, или просто "не закрыл" ее. Перезвоните часа через 1,5 - 2 !!! Вот такой сервис получается. Ну, сидеть два часа и ждать пока в банке "все наладится" я не собирался и снова позвонил на горячую линию уже с просьбой дать местный телефон самого лучшего финансового консультанта, чтобы попросить его лично закрыть мою карточку и дать мне возможность осуществить операции в ИБ. И здесь меня постигла неудача!!! Телефоны операторы не дают, связи с местными менеджерами у них нет, на письма менеджеры не отвечают. Полный тупик !!! Ножками не хотелось топать - и я решил снова "потанцевать" и "добить" девушек-операторов. Видимо моя настойчивость не прошла даром, оператор наконец-то сжалилась надо мной и самостоятельно связалась с директором филиала, тот надавал по башке самому лучшему консультанту, консультант "вышел" - закрыл мою карточку и о чудо, оператор продиктовал мне новый логин, который не соответствовал печатному на одну несчастную цифирьку. После этого я спокойно зашел в ИБ и сделал, что хотел. ИТОГ : Из-за разгильдяйства, невнимательности персонала я потратил более часа своего времени на то, чтобы просто зайти в интернет-банк!!! Если уважаемый банк считает это нормальным, то по окончании срока вклада я просто с ним расстанусь, если все-таки банк собирается бороться за лояльность своих клиентов, то надо бы как-то извиниться передо мной, сделать работу над ошибками и больше не допускать.