Плохое обслуживание бывших клиентов Юниаструма

26.03.2017 08:48
2485
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вклад из Юниаструма при объединении банков перешел в Восточный экспресс. С целью оперативного получения информации по своему вкладу захотел подключить интернет и мобильный банки. В колл-центре сказали, что подключить эти услуги можно без проблем и нужно приехать в офис с паспортом. О том, что я бывший клиент Юниаструма я предупреждал. По приезду в офис, мне сообщили, что я обратился с невыполнимой просьбой и ничего для бывших клиентов Юниаструма они сделать не могут. Вот когда вклад переоформится (а у меня это будет в 2018 году) - тогда я смогу полноценно пользоваться всеми услугами. Получается, либо в колл-центре обманывают, либо в офисе не знают как работать.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-28T11:55:20+03:00
Уважаемый Клиент! Вынуждены признать, что в данной ситуации имеет место ошибка сотрудника отделения Банка. Приглашаем Вас в отделение Банка для заключения договора Дистанционного Банковского Обслуживания, руководитель офиса будет рад обслужить Вас. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С Уважением, Золотова Алёна, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018