RS Cashback, или как замылить глаза клиенту

26.03.2017 16:23
3145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 23 февраля через интернет-банк оставлял заявление следующего содержания: "Добрый день! 20.12.2016 в 16:59 подключал себе счёт «RS Cashback», заявка №92 117, статус: исполнено. В январе совершал покупки по карте *9117 в категории супермаркеты, сегодня 23.02.2017 и бонусный счёт «RS Cashback» пуст. При посещении страницы по адресу bonus.rsb.ru не отображается никакой номер счёта. Прошу разобраться с данной проблемой и зачислить накопленные баллы". На что получил ответ специалиста, мол, "не волнуйтесь, разберёмся и ответим вам". И, действительно, через пару дней прикрепился бонусный счёт, однако, в сообщениях тишина - далее банк постеснялся устранять свою ошибку, ведь, как оказалось, для получения 5% кешбека нужно нажать по ссылочке в ИБ "подключить кешбек", которой у меня по вине банка и не было! В итоге на дворе 26 марта, но по январским операциям до сих пор молчок. Прошу представителя банка всё-таки разобраться в ситуации детально и принять меры по начислению кешбека, иначе получается какой-то обман со стороны банка, делающий невозможным участие в акциях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-04-04T21:26:46+03:00
Уважаемый 10010! Благодарю за отклик о разрешении ситуации. С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
10010
2017-04-01T18:25:12+03:00
Хорошо, что всегда можно написать здесь отзыв, и проблема, которая полтора месяца стояла на месте, решится за пару дней. Получил начисления бонусов наконец!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка