Хамское общение сотрудника по телефону

Я взяла кредит в Hoff на мебель (которую мне за 3 недели так и не поставили), срок платежа до 28 числа, сотрудница все объяснила и сказала сроки. 26 марта в обед (воскресенье) позвонил сотрудник банка с номера +7 499 *** 79 ** представившись Алексеем. Сначала в достаточно грубой форме спросил, не забыла ли я оплатить и не нужно ли ему объяснить как это делается. На ответ - я помню сроки и я еще ничего не задолжала, он стал еще грубее разговаривать, а не пойду ли я сегодня платить. Я только стала клиентом банка, а со мной начали разговаривать как с должником! Я молчу про этичность звонка в воскресенье. Я объяснила, что мне дали срок до 28 и это для меня ориентир. Что я собираюсь оплачивать в самом банке, что я ни в одном банке еще не задержала платеж. Он стал вообще наезжать на меня, почему я в последний день оплачиваю, сроки ведь дали, что деньги придут только 1-го числа. И будьте любезны в апреле платить раньше срока, потому что там праздники, а деньги не поступят. Все это было сказано очень грубо. Почему вообще такие звонки происходят? Мне поставили сроки, я не должна волноваться когда у вас банк зачисляет их, если это не выходит так быстро, поставили бы другие сроки. На доводы, почему он со мной так грубо разговаривает, я не должник и вообще не должна перед ним оправдываться, он крайне грубо стал отвечать. Это такая клиентская поддержка от банка? Став клиентом банка - чувствуйте себя должником и вы будете хамить по телефону? Мне жаль, что выбор пал на этот банк, там был другой банк, в котором я брала уже кредит и они ни разу не позвонили мне, не то, что требовали что-то делать.