Бесполезная служба поддержки банка

27.03.2017 08:34
2473
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все в прекрасный вечер 23 февраляя, ехал за рулем и мне пришла смс от банка, что я получил кредит! Дозвонившись туда, меня убедили, что кредит оформлен не на меня и от смс меня отключат. Затем смс приходили 10, 19, 23 марта. В чате сообщил это консультанту, опять сказали, что заявку приняли и все отключат. Ну и вот 27 марта, а мне опять приходят сообщения о том, как поживает некий Сергей Викторович. Бестолковая служба поддержки заслуживает оценки в один балл.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-28T10:05:52+03:00
Уважаемый Александр, Мне искренне жаль, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении и приношу За это искренние извинения. Я благодарю Вас за обратную связь и сообщаю о том, что информация в базе данных Банка скорректирована. Более смс-сообщения не будут поступать на номер Вашего телефона. Отдельно приношу Вам извинения за доставленное неудобство. Искренне надеюсь, что в дальнейшем мы сможем изменить Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
AlexMak5
2017-03-28T10:00:55+03:00
Позвонили из банка, извинились и мой телефон удалили. Елене спасибо, надеюсь другие клиенты не столкнутся с такими проблемами, и никому не придется перед ними извиняться.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024