Сбой в системе банка

27.03.2017 11:15
3076
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации! Договор 15488211, 3 марта 2017 года писала заявление в банке на подключение услуги "досрочное погашение" внесла всю необходимую сумму в этот же день. 26 марта, то есть вчера, должны были списать всю сумму и закрыть кредитный договор, как меня уверяли на горячей линии, на которую с этим вопросом я звонила 2 раза! Сотрудники банка сообщили, что 29 марта я могу приезжать за справкой о том, что ничего не должна! Звоню сегодня на горячую линию, мне сообщают, что произошел сбой в системе, и кредитный договор не закрыт, списали ежемесячный платеж! Помогите, наконец-то, закрыть этот договор! Моей вины в сбое системы банка нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-02T10:35:51+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-28T11:20:19+03:00
Уважаемая JuliaMur123! По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком принято решение провести корректировки по Вашему договору и осуществить полное досрочное погашение датой платежа 26.03.2017 г. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 467980, зарегистрированного в Банке. Приносим Вам искренние извинения. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
JuliaMur123
2017-04-02T19:31:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025