Поддержка только делает вид, что работает, а на самом деле ничего не делает!

27.03.2017 11:18
1035
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Баланс основной карты ушел в минус более 26 тыс. рублей после платежей с привязанных карт (услуга "карта в карте"). Из истории платежей вообще непонятно, как может получиться такой баланс. Должно быть около 18 тыс. рублей в плюсе. В поддержку было обращение неделю назад - и никакого ответа, ничего не исправляется. Ситуация такая получилась на недавно оформленной карте жены.  Повторилось в точности то же самое что было по моей карте в ноябре 2016: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10031818/ Исправлялось это больше месяца. Итого обращались в разные поддержки: 16.03.2017 - в самом приложении, 22.03.2017 - в ЛС представителю банка Полине.  В результате - только ответы вроде "Мы проверим информацию по вашему вопросу" и никаких реальных действий. Баланс карты по-прежнему в минусе.
Тач Банк
2017-03-27T13:35:32+03:00
mds64, добрый день! Сейчас вопрос вашей супруги находится в работе у специалистов. Как только мы разберемся в ситуации, ответ будет направлен ей на e-mail. После того, как ответ будет отправлен, я вам обязательно сообщу. Отмечу, что в дальнейшем вашей супруге необходимо обращаться лично. Если она не зарегистрирована на Banki.ru, то можно позвонить в наш контактный центр по номеру: 88005000200 (звонок по России бесплатный) или написать нам в любое из официальных сообществ в социальных сетях, ссылки на них можно найти на нашем сайте в правом нижнем углу. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank
mds64
2017-03-28T10:55:43+03:00
Спасибо, сегодня всё исправилось: на карте столько, сколько и должно быть!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017