Расстроена отношением к клиентам(((

27.03.2017 11:43
3582
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Оставляли заявку в вашем банке 15.03.2017 г на рефинансирование ипотеки. Установленные сроки рассмотрения заявки до 7 дней. 23.03.2017 г я написала в ваш банк, затем и позвонила, оставила номер телефона для связи, свой email, но обратного ответа так и не последовало. 24.03.2017 г менеджер из отделения банка в г. Тула, позвонила супругу и сказала, что ей из Москвы информация не приходила, заявка на рассмотрении сроком до 7 дней. Сегодня - 27.03.2017 г. считаю, что банк неуважительно и абсолютно безразлично относится к своим потенциальным клиентам (возможно, что так не повезло именно нам)! Вопрос: Как в вашем банке считаю эти 7 дней? Просьба: Если по каким-то причинам сроки рассмотрения увеличиваются, пожалуйста, уведомляйте об этом клиента. Таким образом, проявляя интерес и уважение к тем, кто обращается в ваш банк. Заранее спасибо! P.S. Приношу извинения за орфографические и пунктуационные ошибки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-03-28T13:53:12+03:00
Уважаемый Клиент! Как правило, сроки рассмотрения подобных заявлений составляют до 7-ми рабочих дней. Сожалеем, если данные сроки не соответствовали Вашим ожиданиям. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка