Сбербанк

Операционист ошиблась в имени получателя

27.03.2017 11:44
3469
Оценка
1
Отзыв проверен
Был совершен перевод, точнее, попытка перевода в Италию. Операционист ошиблась в имени получателя, при подписании проверили непосредственно номер счета, так как данные были предоставлены верные и, будучи абсолютно уверенными, что в написании элементарного имени допустить ошибку невозможно, не обратили на это внимание. В итоге, 375 евро + 15 евро комиссии ушли в никуда (так как идет несовпадение данных получателя). Банк в Италии подтвердил, что никаких поступлений не было и предоставили выписку, с этим мы обратились в отделение, по факту нам выплатили 315, куда пропали 65 евро - это нам никто не объясняет. Мы написали претензию, нам сказали, что в течение дня ожидайте смс с номером, но прошло уже 3 дня и ничего так и не поступило. НО больше всего меня возмутило то, что для того, чтобы узнать куда пропали 65 евро, нужно ЗАПЛАТИТЬ 40 ДОЛЛАРОВ! СЕРЬЕЗНО?! По факту перевод не прошел, деньги пропали, но заплатить мы должны! Самое ироничное, что я проработала 2 года в сбербанке и сталкиваюсь с таким в первый раз! Я знаю на 100%, что все вернуть можно, но почему-то сотрудники всячески препятствуют этому! Теперь я решила отказаться от услуг этого банка и настрою всех своих друзей и знакомых на байкотирование данной организации, а, как к бывшему сотруднику, ко мне прислушаются!
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-01T10:26:20+03:00
Добрый день! При совершении переводов сотрудники указывают те реквизиты, которые им сообщает клиент. Затем они предоставляются клиенту для проверки, и при подтверждении с его стороны перевод совершается. Из-за того, что банк получателя принимает платежи только в рамках SEPA, перевод был возвращен обратно в наш банк. Как правило, все международные переводы проходят через банки-корреспонденты, и они могут взимать комиссию за это. Мы повлиять на этот факт не можем. Комиссия с нашей стороны была возвращена отправителю. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка