РГС Банк

Компетенция сотрудников банка практически отсутствует

27.03.2017 11:46
4923
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла "Отличную карту" (сын посоветовал), чтобы получать кэшбек за покупки продуктов, т.к. это основная статья моих расходов. И вот в феврале впервые пользовалась только ей во всех продуктовых магазинах. Покупок чисто в продуктовых магазинах на 9 000, это считая обычных (по 1%) операций. Наступает март и мне приходит 100!!! рублей по акции Cashback/неужели у банка плохо с математикой? Данные расходы полностью отвечаю условиям начисления,т.е. все операции от 100 рублей. Среднендневный остаток также поддерживался, да и если бы это было не так - вообще не дали бы ничего. На ГЛ посылают разбираться в банк. Посетили банк 23.03 (Пермь,ул Уинская,9), там на нас как на новые ворота посмотрели. Сотрудник, которая обслуживала вообще не понимает, что такое Cashback и зачем он, все пыталась нам за процентную ставку объяснить. Её коллега, которая была рядом, с горем пополам объяснила, что где искать, но попутно пыталась нам объяснить, что мы условий не понимаем, что тарифы нам и условия надо бы почитать. Мол, сами дураки. На вопрос сына, чтобы она указала какие условия я нарушила - тишина. В итоге написали заявление в свободной форме-ждем ответ. Однако, отмечу, что компетенция сотрудников банка практически отсутствует - сотрудницы не знают, что такое кэшбек, плавают в сроках его выплаты (назывался чуть ли не следующий день месяца), и даже в определении операции, которые входят в период начисления, фразу "MCC-код" они вообще впервые видимо от нас услышали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-03T20:53:10+03:00
Уважаемый автор, в итоге, вы решили свой вопрос в отделении Банка?
РГС Банк
РГС Банк
2017-05-02T14:51:44+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что сотрудник проводивший операцию по оформлению карты на данный момент в РОСГОССТРАХ БАНКЕ не трудоустроен. Выплата по программе «CashBack» была рассчитана согласно Тарифу карты и условиям программы в полном объеме. Ознакомиться с «Правилами программы CashBack» и «Условиями программы CashBack» Вы можете на официальном сайте РОСГОССТРАХ БАНКА, пройдя по ссылке: https://www.rgsbank.ru/personal/cards/cashback/. В случае если Вы не согласны с произведенным расчетом, Вы можете написать заявление в отделении РОСГОССТРАХ БАНКА. Результат рассмотрения Вашего заявления Вы можете уточнить в том офисе Банка, в котором оно было оформлено. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы будем в дальнейшем прикладывать все усилия для того, чтобы Вы оставались довольны уровнем сервиса в Банке. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка