Куда меня дели?

Написала отзыв в Бинбанк Столица, но, т.к. банка уже не существует, пишу Приемнику. Полтора года назад открыла вклад в "Европлане". Хорошие условия (бесплатные 5 межбанков, бесплатные переводы С2С), быстрое дистанционное обслуживание и т.п. Потом "Европлан" превратился в "Бинбанк Столица". Для меня критично ничего не изменилось - все так же хорошо...  было до того, как пришла новая напасть - "Бинбанк Столица превратился в БИНБАНК" !!!! ВСЁ!!! Мало того, что сообщили об этом за 10 дней, так сразу поменяли тарифы - ВСЁ платно, кроме выпуска и обслуживания карты, которая мне, честно сказать, сейчас и не нужна с такими тарифами. Последние несколько дней в ИБ происходили технические работы - это понятно. На сайте написано, что с 27.03 можно будет пользоваться ИБ уже на сайте Бинбанка со старым логином и паролем. С утра пробую войти - ОПА - нет меня с моими данными!!!! Вообще не зарегистрирован такой пользователь. Звоню в банк - уточнить. Там спрашивают ФИО и т.п., как положено и кодовое слово. Называю. А оператор говорит, что кодового слова моего в их базе нет, т.е. кодовое слово вообще отсутствует. Вот так. И чтобы мне все это восстановить - мне нужно подъехать в любое отделение. А любое отделение находится в другом городе и тратить свое время и деньги на косяки банка мне совсем не хочется. И думаю, что я не одна там такая буду. ЧТО ЗА БАРДАК???? Если делаете свои дела в своих интересах, то делайте без ущерба мне!!! Почему я должна тратить нервы, время из-за того, что делается все кое-как? Если такое начало, то оно мне не надо. Заявку через оператора оставила. Жду. Хотелось бы, чтобы представители банка ответили тоже. И как можно быстрее!!!!