Банк мечтал видеть меня своим клиентом...

27.03.2017 12:51
1999
Оценка
1
Отзыв проверен
24.03.17 покупала автомобиль в КИА центре в Самаре на Урицкого. Несколько месяцев до этого из банка все время звонили и присылали СМС о том, как они мечтают видеть меня своим клиентом. Отлично... Я сразу попросила менеджера банка убрать из кредита страхование жизни (у вас в залоге автомобиль, полностью застрахованный, вполне достаточные условия гарантии возврата). Оказалось убрать страховку совсем невозможно, но можно уменьшить до 15 тыс. Хорошо. Отправили заявку, тут же получили подтверждение. Тут я с удивлением обнаружила, что в сумме кредита теперь две страховки - жизни 15 тыс. и "от потери важных документов" 6600 руб. и смс- информирование на 2400. Какие такие важные документы можно потерять на 6600 руб. мне и сейчас непонятно, но в КИА центре выбирать не приходится, там всего 2 банка представлены. Хорошо, подавитесь, оформляйте... И тут выяснилось, что менеджер, когда заявку отправляла, сделала ошибку в фамилии. Пришлось отправлять новую заявку. Казалось бы, если ваш сотрудник ошибся, нужно предпринять все возможное, чтобы эту ошибку исправить. Но не в этом банке!...Пять! часов заявка была в статусе "отправлена", никому до неё не было дела. Через 5 часов позвонила женщина из банка и заявила, что моя справка о доходах не подтверждает указанный в заявке доход. Вежливо говорю, я официально работаю в 2-х фирмах, все справки у вас, просто сложите 2 числа. И тут она завелась, стала спрашивать, как же я успеваю работать в двух фирмах? А пусть ваш муж выступит поручителем. Хорошо, говорю, это не проблема, сейчас муж подъедет. И хотя я знаю, что по договорам с поручителем процент должен быть меньше, спорить я не стала, ожидая решения банка с 9 утра до 7 часов вечера, я очень устала. Получили одобрение заявки, приехал муж подписать договор поручительства. Но не тут- то было. Появилось новое условие "требуется подтверждение дохода поручителя!" Это в 7 часов вечера в пятницу! Конечно, муж же ходит по городу со справкой о зарплате в кармане! Совершенно очевидно, что тетка из банка просто завелась и на нас срывала свое раздражение. Если отказать повода нет, можно выставить заведомо невыполнимые  условия. За полчаса до закрытия салона я оформила кредит в другом банке. Так что мне в результате повезло, что с этим банком меня ничего не связывает!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-04-05T19:19:52+03:00
Уважаемая l.shadoo! Мы проанализировали описанную Вами ситуацию и провели соответствующую работу с коллегами для того, чтобы в последующем подобные ситуации не повторялись. Сожалеем, что Ваше знакомство с Банком сложилось не самым лучшим образом. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020