Все для того, чтобы урвать сейчас, не дорожат клиентами

Кредит в этом банке, проценты дикие - 39,9. Но тут и плюс - давали карту без всяких справок с работы, что на тот момент мне было актуально. Хочу рефинансировать свои кредиты, в другом банке предложили небольшой процент, но надо собрать справки в банках, где кредиты. Т.к. Русский стандарт имеет наиболее неприятные ставки, в первую очередь хочу рефинансировать, конечно, их. Звоню: мне нужна справка, рассказываю, какая. Мне говорят: можно заказать через личный кабинет. Захожу - ничего подобного там нет. Звоню. Говорят, надо в офис. Вообще в городе-миллионнике Новосибирске всего 3 офиса РБ. В нерабочее время работает только один. На другом конце города. Т.е. один конец 2 часа ехать. Ну ладно, что делать. По телефону предупреждают - справку будут делать 15 календарных дней. Зашибись, а у меня неделю только действует предложение по рефинансированию. Приезжаю. Оказывается, справку будут делать до месяца. А потом, конечно, за ней опять ехать. При этом предлагают свои варианты рефинансирования. Под процент на 10% больше, чем мне предлагают в другом месте. И говорят, мол, у них нет страховки. Дальше веселее: мне предлагают подписать бланк по страховке, чтобы с меня не снималось лишние 900 р. ежемесячно. Тут я, конечно, самадура, надо было ОЧЕНЬ внимательно прочитать, что мне втюхали. Так вот хотя я их предупредила, что не так, так иначе буду рефинансировать кредит, мне предложили хотя бы эти 900 р. за месяц сохранить, СОДРАВ при этом 5000 р. за страховку. Да, я дура, что сразу этого не заметила, но я ж не совсем дура, чтобы не увидев, что меня тупо обманули. И как вы думаете, сколько у меня теперь причин расстаться с этим банком насовсем, стребовав напоследок все документы, что я им ничего не должна и НИКОГДА больше не иметь с ними дело? Кстати, по поводу справки для сравнения: в ВТБ24 такую справку мне пообещали сделать до 3 рабочих дней, в Альфабанке и в Сбербанке выдали сразу, в момент обращения. Хотя им я плачу гораздо меньшие проценты!