Не платят по исполнительному листу

27.03.2017 16:45
5319
3
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03.2017 в 14.00 мной был подан исполнительный лист ФС-009826584 на взыскание в отделение по ул. Ленина 359 г. Ставрополь.  Сегодня, 27.03.2017, по истечении 7 рабочих дней мне перезвонил оператор и сказал, что нужно прийти и заново отсканировать заявление и исполнительный лист для отправки его в центральный офис, так как пришел отказ с пояснением "документы нечитаемы" и что с момента отправки нужно будет опять отчитывать 7 рабочих дней. Я ответил, что никуда я заново приходить не буду, все документы у вас есть и что если на 8 рабочий день не будет денег я буду писать жалобу в контролирующие органы. Считаю, что это затягивание сроков неправомерно, а то, что документы нечитаемы, это вина не моя, а человека, который их сканировал, то есть оператор банка! Теперь хочу увидеть, что по этому поводу скажет уже неуважаемый мной Росгосстрах Банк?
РГС Банк
РГС Банк
2017-03-31T17:02:25+03:00
Добрый день! Банк в силу положений действующего законодательства обязан предпринять все возможные меры предосторожности по недопущению неправомерного списания денежных средств со счетов клиентов, в связи с чем во избежание мошеннических действий осуществляется проверка исполнительных листов на подлинность. На основании ст. 70 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа (до семи рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем поступления исполнительного листа в Банк) для проверки подлинности документа либо достоверности сведений. При проведении указанной проверки Банк незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Информируем Вас, что в целях снижения операционных рисков Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 рекомендовано всем кредитным организациям тщательно проверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятием решения о списании денежных средств со счетов клиентов. Таким образом, Банк действует в рамках положений законодательства. По результатам проверки, проведенной на основании поступления Ваших обращений, мы можем сообщить, что срок рассмотрения представленного Вами исполнительного документа был несколько увеличен в связи с производственной необходимостью. В настоящее время ситуация урегулирована, исполнительный лист проведен 28.03.2017 г. С сотрудниками отделения Банка проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о продуктах РГС Банка

Отзыв персональных данных, запрет звонков от банка

Оценка 5

В РГС банке у меня нет действующих договоров, последний счет закрыт [u]более пяти лет[/u] назад, никакими продуктами РГС банка не пользуюсь более 5 лет. 06.08.2021 поступил звонок... Читать полностью

06.08.2021

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Я очень довольна

Оценка 5

Я являюсь заемщиком Росгосстрах банка с июля 2014 года. Очень довольна всем - и скоростью принятия решений через онлайн-заявку и качеством обслуживания. Самый большой плюс для меня... Читать полностью

12.04.2015

Выражаю благодарность техподдержке

Оценка 5

Были некоторые трудности по системе BS-Client (клиент-банк для юр.лиц.). Так сложилось, что в самый ответственный момент система отказалась работать... :o Благодаря специалистам... Читать полностью

15.02.2013