Банк "забил" на Пользу

Больше года пользуюсь картой Польза для оплаты товаров в онлайн-магазинах. До осени меня всё устраивало, хотя часть кэшбэк-баллов приходилось "выбивать" спустя 3 месяца, но Банк хотя бы признавал свою ошибку в вялотекущей переписке в интернет-банке и баллы таки начислял. Но сейчас я с декабря (!!!) не могу добиться ни баллов, ни порой даже ответа в интернет-банке! Ситуация следующая. В ноябре я активно совершала покупки новогодних подарков в онлайн-магазинах, в том числе на Молле Алиэкспресса. Молл и оплату на нём в рублях Банк не уважает и баллы начисляет только по обращению по истечение срока начисления - это я знаю и морально готова их получать с боем. Но "выбить" баллы за ноябрьские покупки не помогли и многочисленные обращения: 1) 14 декабря я запросила баллы за октябрь и намекнула, что неплохо бы и ноябрьские начислить. 2) 20 декабря в ответ на "зачисление" за октябрь и ноябрь я потребовала пересчитать и доначислить недостающие баллы.   3) 26 декабря в ответ на стандартный бред "не выявлено переходов" я запросила ВЫПИСКУ по начислениям Пользы - и уже 27-го мне ответили, что срок предоставления выписки - до 21 января. 4) 24 января я поинтересовалась, где же выписка, и мне 26-го ответили, что специалисты трудятся и срок перенесен на 02 февраля. 5) 2 февраля я вспомнила о выписке и пообещала нажаловаться в Народный рейтинг - в ответ тишина аж до 24 февраля (видимо, решили, что мне здесь ответят) - и, наконец, (та-дам!) коронное "ждите". 6) всё ещё жду обещанную выписку, но вопросы множатся. Недавно пришли какие-то баллы, но идентифицировать их больше не представляется возможным: они больше не привязаны к дате покупки - раздолье для мухлежа! В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ у Банка выписку по начислениям баллов Пользы с разбивкой по операциям за период с ноября 2016 по февраль 2017 - для итогового пересчета баллов и прощания с Пользой. Покупки в Молле за декабрь, февраль и март придется, видимо, простить...