Не работает технология Pay Pass

Добрый день! [u]15 января 2017[/u] года было сформировано обращение 170115 0677 437200, сутью которого являлась неработоспособность чипа бесконтактной оплаты Pay Pass. Прошу обратить внимание, что отказ чипа происходит второй раз. Первый раз я самостоятельно менял карту, перевыпуск карты Аэрофлот Gold затянулся по непонятным мне причинам на 2 недели. [u]16 января[/u] я получил ответ от банка, что на их стороне все платежи ходят корректно. Но суть не в корректности платежей, к ним претензий нет. Платежи проходят без проблем, через чип и магнитную полосу. Но не через Pay Pass. [u]16 января[/u] я дополнительно к первому сообщению написал обращение с несогласием и расценил ответ на мое обращение, как отписку и нежелание погрузиться в вопрос. В этот же день я получил уведомление, что моё обращение будет рассмотрено в течение 15 календарных дней. По истечении этого срока мне никаких уведомлений не поступало. При звонке на первую линию, меня уведомили что срок рассмотрения моего обращения продлен [u]до середины февраля. [/u]Внятного ответа о причинах столь длительного рассмотрения от сотрудников я не получил, ровным счетом, как и уведомления о переносе срока решения. [u]В середине февраля[/u], по истечении срока рассмотрения обращения я снова звоню на первую линию, где в очередной раз меня уведомляют о переносе решения [u]на 16 марта[/u]. У меня вновь негодование - я не получал никаких уведомлений. На вопрос каков максимальный срок рассмотрения подобных обращений, конкретного ответа не получил. При звонке 16 марта, меня уведомили, что срок перенесен на 17 марта (уведомления о переносе нет). При каждом звонке меня кормят обещаниями, что это окончательный срок и моей проблемой занимаются. Регламентный срок рассмотрения не предоставляют. Вариантов решения моей проблемы, даже банального перевыпуска карты, не предложили. [u]17 марта[/u], естественно мне никто не позвонил, смс уведомлений не поступало. [u]26 марта[/u] я возвращаясь из командировки, связываюсь с колл-центром, меня уведомляют, что срок рассмотрения [u]26 марта[/u], но ответа пока нет.  После перевода на специалиста другого уровня, мне сообщают уже срок рассмотрения [u]16 апреля[/u]. Это как то не понятно для меня на какой срок мне все же ориентироваться? Уведомления опять же не поступало. Как то слишком быстро меняются сроки по моему обращению. [b]Господа банкиры, Вы можете дать мне ответ, когда моя претензия будет рассмотрена? Или предложены конкретные действия с вашей стороны. Мне надоело уже самостоятельно "педалировать" этот вопрос. Также почему уведомления не приходят? Считаю данный срок рассмотрения обращения недопустимым для вопроса такого характера.[/b] Вчера также при звонке в колл-центр, меня заверили, что комиссия за снятие наличных за границей в банкоматах 1%, минимум 3$ (я специально уточнил про дочернее предприятие, но комиссия не поменялась). Плюс процент за конвертацию. На сайте у вас другая информация. В связи с тем, что моя карта работает, как ей вздумается, банкомат Сбербанка, находящегося в Будапеште, Венгрия по адресу Retek utca 20, отказался мне выдать наличные денежные средства, написав сообщение, что моя карта не исправна (соответствующие фотографии мной сделаны). В связи с этим мне пришлось снимать денежные средства с комиссией в соседнем банкомате. Коллега в этом банкомате снял наличные без проблем сразу после меня, без комиссии. Как оказалось комиссия составила 100 рублей (именно такая комиссия отображена в смс), сумма несущественная для меня, но прошу компенсировать её ввиду изложенного выше. Готов дополнительно ответить на все ваши вопросы (номер телефона вы можете уточнить в моем первоначальном обращении), если мне позвонит компетентный сотрудник, готовый решить все мои вопросы, так как вопрос не может разрешиться уже с 15 января.