Все очень долго

27.03.2017 19:13

2546

Оценка

Отзыв проверен

Из моего опыта по вкладам - это самый странный и негативный. Началось все с оформления: с момента прихода в банк до выхода прошло 50 минут. Длинные очереди: порядка 30 минут заняли и оформление оставшееся. Очередь сперва к менеджеру, потом в кассу. Поток клиентов по оплате кредитов через кассу бешеный и никакого приоритета в очереди по вкладам нет. Ок, списал все на загруженность. При возврате вклада моё прибывание в банке было рекордным: 2 часа 15 мин!!! Традиционно все начинается с очереди к менеджеру (минут 15-20), потом у менеджера порядка 50 мин (простое закрытие вклада, оформление расходного ордера и обновление данных через какие-то дебри), далее очередь в кассу!!! Это полный бред! Сложилось впечатление, что просто не хотят отдавать деньги. При вопросе: когда меня пригласят в кассу? Отвечают, что какие-то айтишники, которые непонятно где сидят, что-то там проводят по моей операции и связаться, чтобы узнать, сколько часов мне еще сидеть в банке, невозможно! Пока уже моё лицо не стало багровым и полным возмущения, старшая менеджер позвонила в кассу и поинтересовалась, что же там со вкладчиками и будут ли им сегодня отдавать их деньги)))) Только после этого тут же позвали. Это какой-то ужас! По вкладам такое встречаю впервые. Работы в данном направлении совершенно не налажена! Больше обращаться желания нет.

Администратор народного рейтинга

2017-04-02T18:24:40+03:00

Автор, укажите даты обращения в офис банка.

Volldi

2017-04-02T19:16:56+03:00

24.03.2017 г

Ренессанс Банк

2017-04-05T16:46:25+03:00

Уважаемый Клиент! Сожалею, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Для нас действительно очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством оказываемого сервиса, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Но, к сожалению, спрогнозировать технические сложности, возникшие в момент Вашего визита, не представлялось возможным. Сотрудники отделения сделали все от них зависящее, чтобы максимально оперативно решить вопрос. После восстановления работоспособности, Вы были приглашены в кассу в приоритетном порядке. Еще раз приносим свои извинения и искренне надеемся, что эта ситуация не отразится негативно на Вашем мнении о банке. Отметим, что возможность открытия, пополнения и закрытия вкладов доступна нашим клиентам в Интернет-банке. Подключить этот сервис Вы сможете в офисе банка. Возможно, такой способ управления вкладами будет наиболее удобен. Будем признательны за продолжение сотрудничества с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025