Три претензии

27.03.2017 22:37
3487
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензий к банку масса. По телефону ни разу не решили ни одного вопроса, ответ один - мы не имеем технической возможности, идите в офис. Имею зарплатную карту от Сбербанка, она заканчивает своё действие в марте, пришло смс - Вы можете получить новую карту в...офисе после 16 марта. Хорошо. Иду в банк 17-го, но 17-го у меня день рождения, ответ в банке - Ваш паспорт недействителен, карту не отдадим. Т.е. в один день я перестала быть собой? Ведь я не могу менять паспорт до дня рождения и деньги на счете мои, а не банка. К слову сказать в день рождения даже документы на замену паспорта не берут, мол Вам ещё нет полных....лет. Только на следующий день. В этот же день мне звонит робот и сообщает, что Ваша карта заблокирована. Совсем отлично, т.е. из Сбербанка ещё и инфа утекает в неизвестные источники, т.к. оказалось, что старая карта ещё работает. ВТОРАЯ претензия - у меня была несколько лет назад кредитная карта Сбера. Но банк отказался мне её продлить на прежних условиях, естественно, отказалась. Так для чего банк регулярно мне шлёт смс с предложениями покупок по кредитке, если у меня её НЕТ?! ТРЕТЬЯ - благодаря этому отличному банку и "расторопности" его сотрудников при рассмотрении ипотеки более 2-х недель, квартира подорожала на 153 тыс. руб., за это отдельное "спасибо".
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-26T16:43:02+03:00
Добрый день! Банковскую карту можно получить при наличии действующего паспорта Российской Федерации. После достижения гражданином РФ 45-летнего возраста основной документ, удостоверяющий его личность, становится недействительным и подлежит замене. Срок рассмотрения заявки на ипотечный кредит 2-5 рабочих дней. В случаях, если требуется проведение дополнительных проверочных действий по кредитной заявке, обусловленных запросом дополнительной информации, срок рассмотрения кредитной заявки может быть увеличен. Отказ в выдаче перевыпущеной карты по причине истечения срока действия документа, удостоверяющего личность, был правомерен. Для получения карты вам необходимо обратиться в банк с новым паспортом РФ. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка