Задвоение паспортных данных

Добрый день. У меня возникла непонятная неприятная ситуация. 24 марта мной была потеряна дебетовая студенческая карта, на которую я в данный момент получаю заработную плату. Я сразу её заблокировала и обратилась в отделение Сбербанка в г. Уфа по адресу ул Ленина, 20. Там я написала заявление на перевыпуск карты. В том же отделении я решила оформить карту Моментум на время отсутствия у меня моей дебетовой карты. Оказалось, что я этого сделать не могу, т.к. в системе у меня задвоение паспортных данных, которое возникло из-за того, что при замене паспорта мне в фамилии заменили букву "е" на "ё". Сейчас у меня есть кредитная карта, в которой в фамилии "ё" и дебетовая зарплатная, в которой в фамилии буква "е", причём выяснилось это лишь в понедельник, т.е. вчера. Вчера сотрудники банка этого же отделения сделали заявку на объединение паспортных данных, причём мне сказали, что от меня никаких заявлений не требуется. Вчера же практически сразу в Сбербанк Онлайн появилась моя кредитная карта, а дебетовая исчезла. Прошли почти сутки, дебетовой карты так и нет в системе. Физически у меня нет её сейчас на руках в связи с перевыпуском, я не могу проверить работает ли она. Также я не могу быть уверена дойдёт ли мне на неё зарплата. На горячей линии сказали, что для объединения паспортных данных мне обязательно нужно было написать заявление, в банке же говорят, что это не требуется. Сейчас мне перевод на работе зп буду делать на фамилию с буквой "ё". Новую дебетовую карту я открыть не могу. Не знаю что делать дальше.