Якобы просрочен кредит

28.03.2017 08:15

2629

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взяла в банке кредит в декабре. Дата зачисления ДС 27 числа каждого месяца, плюс надо внести деньги за 10 дней, итого - 17 марта. Я внесла необходимую сумму 09/03, т.е. значительно раньше. В результате сегодня вижу на сайте в личном кабинете: "Внимание! По кредиту возникла просроченная задолженность". До отделения банка дозвониться не могу, на ГЛ ничего не знают. Как это называется?! Где искать правду? Деньги висят на счете (отражено в личном кабинете), а у меня выходит просрочка. Это прямое очернение клиента! А еще - порча моей отличной кредитной истории. А вот что еще интересно: поменяла паспорт, прилетела смс-ка, что нужно принести копию в отделение. Я, как порядочный клиент, сделала это немедленно. После чего в 22-30 вечера на следующий день поступает звонок из банка. Не успела ответить - спала уже. Это нормально?! На следующее утро опять звонок с просьбой принести копию паспорта. Объясняю, что я это сделала 3 дня назад. И вот теперь - просрочка!))) Как все это понимать?

Локо-Банк

2017-03-31T11:37:16+03:00

Уважаемая ber_sv! Мы благодарим Вас за отзыв и обратную связь. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована. Надпись о возникновении задолженности, может появиться на утро дня списания платежа по Кредиту. В связи с тем, что в систему Локо-Онлайн Вы вошли до списания платежа Банком, надпись была выведена на экран. После операции списания платежа, уведомление более не отображалось. Стоит отметить, что уведомление носит исключительно информационный характер и не влияет на кредитную историю Клиента. Также, Банком рассматривается возможность изменения действующего алгоритма уведомления Клиентов о просроченной задолженности в системе Локо-Онлайн. Более подробная информация донесена до Вас по телефону. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, и что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

ber_sv

2017-04-03T17:22:02+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 104

отзывов

1 096

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднице user-155026168789 Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт...

Локо-Банк

Благодарность Анастасии user-418626162336 Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-229826150164 Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не...

Локо-Банк

Отзыв о визите в Локо банк user-158026085514 я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по...

Локо-Банк

Благодарность ДО Аэропорт user-250026068374 12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер...

Локо-Банк

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт user-905826068072 Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап...

Локо-Банк

Спасибо за быструю и качественную работу user-280722856594 11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой...

Локо-Банк

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026