Добрый день!
04.03.2017 года имела глупость оформить кредит в ПАО КБ Восточный! Договор кредитования 17/8522/00000/401065 (на случай вдруг все-таки мне хоть кто-нибудь сможет помочь). Как все нормальные клиенты эту огромную стопку бумаги изучила дома, т.к. в отделении я бы до вечера изучала договор. И тут то выяснилось, что я стала счастливой обладательницей договора страхования, стоимостью почти 20 000 руб., о котором я ничего не подозревала и который мне абсолютно не нужен, а также у меня появилась супервыгодная дебетовая карта стоимостью 150 руб. (за которой я даже не поеду, т.к. она мне не нужна), ну и конечно же у меня появилась кредитная карта, которая мне тоже абсолютно не нужна. Таким образом меня обобрали на 20 000 с лишним рублей. Про процентную ставку даже писать не буду.
Но как оказалось это было только начало беды. После прочтения договора я конечно решаю тут же его закрыть и попадаю к тому же самому специалисту, который наградил меня всем вышеизложенным - С-ко Ю.Ю. 11.03.2017г. я пишу заявление на досрочное полное гашение кредита, мне озвучивают сумму 92 220 руб., иду оплачивать, на кассе говорю о том, что мне необходимо полностью закрыть кредит, девушка принимает деньги и отправляет меня обратно к Юлии, говоря о том, что она не может закрыть мой кредит. Юлия закрывает мой кредит (по крайней мере она так мне сказала) и говорит, что на следующий день я могу забрать справку о закрытии кредита.
Через 3 дня мне приходит смс о том, что мой кредит не закрыт и мне необходимо приехать в отделение. Оказывается, что все дело в этой самой страховке, именно из-за нее кредит не закрывают. При этом Юлия говорила о том, что раз я закрываю кредит досрочно, то страхование оплачивать не нужно. Главный специалист озвучивает, что до полного погашения кредита необходимо заплатить еще около 6000 руб., т.к. Юлия неправильно сказала сумму для закрытия кредита (как так может быть? Специалисты в этом банке совсем не проходят обучения? Почему клиенты должны страдать от такой некомпетентности?) 17.03.2017г. главный специалист (не помню фио молодого человека) советует написать заявление на возврат денежных средств договора страхования. Пишу заявление. Приходит смс о том, что заявление рассмотрено.
28.03.2017г. еду опять в отделение. В возврате отказано, т.к. нужно было доплатить эти 6000 руб. А главный специалист в этом банке тоже работает 3-й день? Он не знал, что придет отказ? Неужели это трудно объяснить клиенту? А клиент уже пусть сам решает будет он вносить эти деньги или ему придет отказ. А теперь внимание! Сумма для досрочного гашения увеличилась почти до 15 000 руб. Как за неделю могла так вырасти сумма? При этом у меня еще 1-й платежный период не закончился. Либо главный специалист тоже не умеет смотреть сумму для досрочного гашения кредита, либо это обдираловка, а не банк. Вношу эту сумму. Иду к девушке консультанту опять писать заявление на возврат денежных средств договора страхования. Девушка говорит, что из банка опять придет отказ, отправляет меня непосредственно в страховую компанию. В страховой компании мне объясняют, что данный вид страхования возвращает банк и направляют меня обратно в банк. Куда идти? 30.03.2017г. поеду опять в банк, но мне кажется, что стоит сразу обратиться к юристу. Благодаря некомпетентности специалистов данного отделения я потеряла уже более 15 000 руб.
