Полное досрочное погашение кредита

Двадцать седьмого февраля 2016 г. между мной и АО «БИНБАНК кредитные карты» был заключен договор потребительского кредита с лимитом кредитования с использованием банковской карты PLATINUM, целью использования которого являлось погашение ранее возникших обязательств по договору с «Приватбанком». Двадцатого декабря 2016 г. мной, было написано и подано заявление в ПАО «БИНБАНК» о досрочном погашении кредита в полном объеме, в котором я просила осуществить перевод денежных средств с моего счета в счет погашения задолженности по кредитному договору № ____. Работник банка озвучила мне сумму, которую мне необходимо внести на мой счет для погашения вышеуказанного кредита в полном объеме, которая и была мною указанна в заявлении о досрочном погашении кредита в полном объеме и внесена в кассу отделения ПАО "БИНБАНК» в г. Армавир. Факт внесения мною вышеуказанной суммы подтверждает приходный кассовый ордер, выданный мне операционистом кассы. Двадцатьтретьего марта 2017 г. я обратилась в местное отделение ПАО «БИНБАНК» с просьбой выдать мне справку о закрытии кредитного счета и расторжении кредитного договора. Какого же было мое недоумение, когда сотрудник банка сообщила мне, что мой кредитный счет не закрыт, на нем находится свободный остаток денежных средств и с него осуществляются  ежемесячные обязательные платежи по кредиту. Таким образом, по причине чьей-то халатности, мое заявление в ПАО «БИНБАНК» от 20.12.2016 г.  о полном досрочном погашении кредита было оставлено без внимания и денежные средства не списаны с моего счета в счет погашения вышеуказанного кредита!!!