Неправомерные комиссии

28.03.2017 13:34
2374
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не пишу негативные отзывы, но тут накопилось. В 2009 пользовался дебетовой картой Юникредитбанка, когда необходимость в ней отпала пришел в отделение на Ленинском и сотрудник банка при мне разрезал ее ножницами и сказал, что никаких заявлений-действий больше не требуется, карта закрыта. Казалось бы история закрыта, но не тут-то было. В 2015 разместил в банке депозит и по его окончании с меня удерживают комиссию за 3 года обслуживания этой уничтоженной карты. Подал заявку с просьбой разобраться с этой ситуацией, мне даже перезванивал сотрудник с уточняющими вопросами после чего прошло много месяцев и никакого ответа нет, ни устно ни письменно. Ладно, забыли. Теперь же я хочу забрать со счета свои же деньги и с меня хотят удержать комиссию 1% тк прошло больше 30 дней после окончания вклада, о чем меня не предупреждали и что противоречит здравому смыслу. Так что работая с этим банком будьте к любым неожиданным комиссиям
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-03T14:30:04+03:00
Оценка засчитана за ситуацию с картой.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-04-03T12:55:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что суммы комиссий за использование карты были возвращены Вам на Ваш текущий счет 29.03.2017 года. Касательно вопроса по снятию денежных средств после окончания срока вклада сообщаем, что согласно п. 2.1 Условий Комплексного Банковского обслуживания: "Клиент оплачивает услуги Банка по ставкам, установленным Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц – клиентов банка ( далее – «Тариф» ) в редакции, действующей на дату оказания услуги". Действующий Тариф размещен в свободном доступе в любом офисе Банка, а также на сайте Банка в разделе «Банковские услуги» вкладка «Расчетно-кассовое обслуживание». В соответствии с Тарифом, «комиссия за совершение операций по выдаче наличных денежных средств с текущего счета клиента-физического лица в пределах суммы зачисленного на этот счет срочного вклада с начисленными процентами не взимается в течение месяца со дня окончания этого срочного вклада. (п.5 раздела VII)». В случае, желания Клиента снять денежные средств после истечения месяца со дня окончания срока вклада, то в соответствии со Стандартными правилами, по текущим счетам за совершение операций по счету Банк взимает комиссионное вознаграждение в соответствии с Тарифом Банка. В дополнение отмечаем, что для избежания указанной Вами комиссии, Вы можете разместить денежные средства в другой краткосрочный вклад, после завершения срока нового вклада, денежные средства можно будет снять без комиссии в течение календарного месяца. Мы рады, что Вы приняли решение о размещении денежных средств на новый срок для избежания вышеуказанной комиссии. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
ВалерQWE
2017-04-03T18:40:41+03:00
Спасибо за решение проблемы. Списание комиссии за снятие наличных кажется мне (и не только мне судя по отзывам) нелогичным при условии, что эти средства и были внесены наличными вне независимости от срока но это есть в условиях - можно соглашаться или нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка