Самовольное подключение банком платной услуги

28.03.2017 13:52

3793

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В январе 2016 г открыл в ПСБ (филиал в г. Королев) вклад. При открытии вклада банк выдал мне именную дебетовую карту. Карту не активировал, конверт с ПИН-кодом не вскрывал. 24 января 2017 г вклад закрыл. В конце февраля 2017 г. из банка приходит СМС – оплатите 700 рублей за услугу «Твой ПСБ», оказывается мне подключена данная услуга, без моего согласия. В договоре об открытии вклада об этой услуге ни слова. 20.02.2017 написал заявление в банк об отказе оплачивать данную услуги и предложил вернуть карту в банк. По истечении 30 дней (срок рассмотрения заявления в банке, звонил раньше - отказались отвечать) мне ответили отказом и предложили оплатить теперь уже и февраль –700 руб. Учитывая, что и март почти закончился, думаю предложат оплатить и март, поэтому и не отвечали 30 дней. 24.03.2017 написал очередное заявление в банк. На словах сотрудники банка признают, что это ошибка операциониста, открывавшего мне вклад, но предлагают эту ошибку оплатить мне, операционист уже уволился. Это уже второй негативный случай общения с ПСБ. В 2015 году при получении вклада через банкомат (по рекомендации сотрудника банка в г. Королев) с меня взяли комиссию за превышение лимита снятия наличных, при этом в договоре было написано, что комиссия не взимается. После написания заявления и неоднократных звонков в центральный офис деньги всё-таки вернули. К сожалению, не сделал выводов и опять обратился в этот банк, о чем теперь очень жалею.

ПСБ

2017-04-11T15:55:35+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем. Консультировавший Вас при оформлении вклада и пакета услуг сотрудник в настоящий момент не является работником банка, в связи с этим провести проверку относительно корректности действий сотрудника не представляется возможным. 24.03.17 Вами было оформлено заявление на закрытие счета и пакета услуг. Учитывая все обстоятельства сложившейся ситуации и индивидуальный подход при рассмотрении каждого обращения, было принято решение об отмене комиссий за обслуживание пакета услуг, 31.03.17 задолженность была урегулирована. Надеемся на возможность сотрудничества в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

golal

2017-05-18T14:45:24+03:00

После моего обращения на Банки.ру банк (филиал ПСБ в г. Королев) очень оперативно решил возникшую проблему. Конфликт исчерпан.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026