Банк «Открытие»

Банк подставляет!

28.03.2017 14:24
2403
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с переездом счетов из Бинбанк Столица (ББС) в Бинбанк (ББ) я получил от ББС предупреждение о том, что моя карта, которая еще носит название Европлан перестанет работать 24 марта. Было это 16 марта. Ночью 17 марта я позвонил в на ГЛ ББ и поговорив с оператором сказал что надо бы мне карту новую оформить, чтобы ее успели выпустить к тому времени когда карта ББС будет заблокирована. И я оставил заявку, в которой у меня оператор спросила только ФИО, ДР и номер телефона. Сказала ждать 5 рабочих дней и карту Вы получите. Проходит 5 раб. дней и мне ни смс, ни каких либо звонков от банка не пришло. Звоню на ГЛ, а там мне заявляют, что никаких заявок на карты в 2017 году от Вас не было. На мои слова что я неделю назад звонил и оставлял эту заявку по этому же номеру телефона только разводят руками. Предложили создать новую заявку и уже там спрашивали все данные, в т.ч. номера паспорта, прописку. И сразу пришло смс. Что тогда оформляла оператор неделю назад? Но время уже вышло. Теперь я без карты, а единственный способ снять часть денег со счета теперь только с комиссией!  Почему такое произошло? И уже сейчас прошло почти 5 рабочих дней и опять никакого смс нет и сколько мне ждать? Это очень неприятно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-29T15:23:06+03:00
Уважаемый sergey! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами была получена карта 29 марта, которая в этот же день была активирована и Вы можете ей пользоваться. В ходе проведенной проверки к сотруднику Единого информационного центра Банка были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр
s*******@kosmail.ru
2017-03-29T16:08:00+03:00
Да. проблема решена. Оценку можно исправить на 4.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка