Неквалифицированное обслуживание

Уважаемый temig! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что установка ПИН-кода производится Клиентом путем ввода необходимой комбинации цифр на клавиатуре телефона, при этом ПИН-код не рекомендуется предоставлять никому, в том числе и озвучивать, в целях безопасности денежных средств на карте. Держатель должен помнить, что Карта и ПИН-код являются ключами доступа к Счету Карты. Озвучивание данных ПИН-кода во время установки не представляется возможным, в связи с общепринятыми условиями безопасности. Поясним, что Интернет-Банк до завершения мероприятий по присоединению (до 27.03.2017г) БИНБАНК Столица Вам необходимо было использовать те же логин и пароль, что и ранее. После завершения мероприятий по присоединению (после 27.03.2017): - если Вы используете только Интернет-Банк БИНБАНК Столица логин и пароль не изменятся. - если Вы были подключены к системе БИНБАНК-Онлайн необходимо будет использовать логин и пароль от системы БИНБАНК-Онлайн. При этом, логин и пароль в Интернет-Банк БИНБАНК Столица прекращают свое действие. Информацию по Вашим продуктам БИНБАНК Столица и БИНБАНК Вы сможете просматривать в едином Интернет-Банке БИНБАНК-Онлайн. В ходе проведенной проверки было зафиксировано Ваше обращение в офис «Новый Арбат» в дату 26 марта с целью получения карты. В офисе наблюдалось большое количество Клиентов, большая часть из которых также обратилась с аналогичной потребностью. Обслуживание Клиентов производило 3 сотрудника. Вы обратились к новому сотруднику, который преступил к работе относительно недавно, в связи с чем уточнение информацию по интересующим Вас вопросам занимало некоторое время. При этом во время обслуживания сотрудник придерживался банковских стандартов и был максимально вежлив и корректен. Поясним, что для получения карты с ТП «КОМФОРТ Столица MC Gold» Клиенту действительно необходимо подписать Дополнительное соглашение, в котором напрямую отражены положения о согласии Клиента о прекращении карт эмитированных АО «БИНБАНК-Столица» и выпуске карты с новым Тарифным планом. Данное соглашение оформляется в единичном экземпляре и по требованию Клиента может быть предоставлено сотрудником. При выдаче карты было распечатано помимо Дополнительного соглашения также заявление на получение карты, в котором указано кодовое слово, при этом сотрудник указал кодовое слово зафиксированной в системе и не производил изменение данного слова. После ознакомления с данным заявлением Вами было выражено полное понимание и согласие, что подтверждает наличие Вашей подписи в Документе. Просьба об изменении Кодового слова в связи с несогласием, с Вашей стороны не была озвучена. На основании данного факта Кодовое слово было внесено корректно согласно Вашему заявлению. В настоящее время настройки Вашего личного кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн» обновлены, просим Вас повторить вход в систему для проверки корректности отображения карты С уважением, Новиков Александр